Initialisation

Programme Management des projets marketing

Marketing et stratégie

Identité et stratégie de marque
Scénarios et stratégies marketing
Communication d’entreprise
Marketing responsable
Stratégie et politique de distribution

Développement des projets digitaux

Stratégie digitale et e-business
Communication digitale
Gestion de la relation client
Conduite de projet e-marketing

Gestion et contrôle des projets marketing

Gestion financière et budgétaire
Construction d’un business plan
Droit du marketing et risques numériques

Management et méthodologies de projets

Gérer un projet en mode agile
Aspects humains du management de projet
Construire son projet professionnel
Recherche – méthodologie du mémoire

Langues vivantes

Anglais
Anglais des affaires

Métiers visés

Responsable marketing, consultant marketing, responsable de projets marketing, chargé de communication, community manager, chargé de développement commercial, chef de produit, responsable des ventes

Contacts

IAE de Poitiers – Site de Niort
P.U.N. – ZAC Noron – 11 rue Archimède – 79000 Niort
05 49 77 05 91
https://iae.univ-poitiers.fr/

Programme Management Digital

MANAGER ET CONCEVOIR UNE STRATÉGIE DIGITALE
› Mobile first et stratégie mobile : UX Design et prototypage des écrans d’application
› Stratégie Social Media et Community Management
› Les outils du marketing expérientiel pour mettre en œuvre une expérience e-shopping
› Management de projets agiles (ex : méthode SCRUM)

PILOTER ET METTRE EN ŒUVRE DES DISPOSITIFS DIGITAUX
› Leviers webmarketing : SEA (Google Adwords), SEO (référencement naturel), affiliation, E-mailing, Google Analytics…
› Sensibilisation aux révolutions en cours : Internet of Things, Blockchain, Intelligence Artificielle  et nouvelles opportunités business
› Évaluation des usages digitaux depuis la crise Covid-19
› Du Big au Smart Data : stratégies Data et techniques de Data-visualisation
› Growth Marketing et Social Selling

MANAGER L’INNOVATION ET METTRE EN PLACE DES BUSINESS MODELS DIGITAUX
› Typologies des Business Models digitaux selon les organisations
› Innovation managériale et techniques créatives (Persona, Design Thinking, MOOC Creative Box…)
› De l’organisation agile à l’organisation créative
› Droit du digital : ébauches et applications

LEARNING EXPEDITION
› Comprendre les codes de l’écosystème digital et entrepreneurial à l’international

Une spécialisation au choix

TRANSFORMATION DIGITALE DE L’ENTREPRISE

Manager un projet de transformation digitale et de conduite du changement

› Vers l’avènement du leader digital
› Management de la conduite du changement
› La transformation digitale multidimensionnelle (grand groupes, PME, start-ups) et cross-fonctionnelle : marketing (parcours client, UX Design), RH (marque employeur, Employee Advocacy, Experience Map), DSI (Digital Workplace, Cloud, Cybersécurité )

Brand Strategy in a Digital World
› B2B & B2C Strategies
› Creating a Brand Platform
› Intercultural Management
› Brand Management: from Storytelling to Storydoing (360° Brand Vision)

OU BUSINESS DÉVELOPPEMENT

Maîtriser une plateforme de E-commerce

› Développer un site E-business : structure du catalogue produits et méthodes de paiement en ligne
› Ergonomie des interfaces digitales et « Responsive Design »
› Construction clé en main d’un cahier des charges type
› Construire et piloter une stratégie de business développement
› Stratégie et plan d’action commerciale online/offline
› Se positionner en business développeur (confiance en soi, leadership et techniques de négociation)
› Business Game : négociation commerciale
› Accompagnement et financement de la croissance du business digital

Cette spécialisation est également adaptée aux futurs entrepreneurs et porteurs de projet

Activités ciblées

Concevoir une stratégie de transformation digitale

Manager les hommes et les projets numériques

Structurer la réflexion et établir un plan d’action marketing et commercial multicanal

Concevoir et mettre en place une plateforme de marque dans un contexte digital international .

Superviser le développement et piloter la mise en place d’un site e-commerce

Secteurs d’activités :

Agences de communication et de marketing digital

Entreprises de services numériques

Entreprises de conseil en transformation digitales des organisations

Grandes entreprises dans lesquelles la fonction « Chefs de Projet Digital MOA et MOE  » apparaît

Type d’emplois accessibles :

Manager digital orienté stratégie, innovation ou transformation des organisations :

– Chief Digital Officer

– Responsable stratégie digitale

– Chef de projet digital

– Responsable des opérations digitales

– Directeur du développement business digital

Manager digital orienté marketing opérationnel :

– Responsable E‑commerce ou E-business

– Responsable acquisition de trafic

– Responsable marketing on‑line

– Social media manager

– Marketing Content manager

– Trafic manager

Manager digital orienté marque ou produit :

– Digital brand manager

– Brand manager

– Chef de projet Web ou Webmarketing

Métiers visés

Manager digital orienté stratégie, innovation ou transformation des organisations :
– Chief Digital Officer
– Responsable stratégie digitale
– Chef de projet digital
– Responsable des opérations digitales
– Directeur du développement business digital
Manager digital orienté marketing opérationnel :
– Responsable E‑commerce ou E-business
– Responsable acquisition de trafic
– Responsable marketing on‑line
– Social media manager
– Marketing Content manage
Trafic manager Manager digital orienté marque ou produit :
– Digital brand manage
– Brand manager
– Chef de projet Web ou Webmarketing

RNCP Compétences ***

Concevoir une stratégie de transformation digitale pour améliorer la productivité de l’entreprise

  • B1.C1. Elaborer un diagnostic de la situation digitale de l’entreprise pour identifier les projets organisationnels et techniques où les technologies numériques seront mises en œuvre
  • B1.C2. Proposer à la direction générale un plan global de transformation numérique décliné en projets applicatifs dans le but de réaliser des gains de productivité
  • B1.C3. Chiffrer le coût et les bénéfices attendus d’une stratégie de transformation digitale pour éclairer les décisions de la direction générale
  • B1.C4. Mobiliser les techniques et méthodes de conception innovantes pour imaginer de nouveaux usages numériques porteurs de valeur pour l’entreprise
  • B1.C5. Identifier les nouvelles compétences et les besoins en formation pour accompagner le changement et préparer les personnels à la transformation digitale

Conduire des projets dans le but d’intégrer des technologies numériques aux processus et aux pratiques de l’organisation

  • B2.C1. Définir les besoins fonctionnels du commanditaire et traduire ces besoins en spécifications techniques pour fixer les objectifs d’un projet en termes de coûts, délais et qualité.
  • B2.C2. Mobiliser les méthodes de gestion de projet agiles ou classiques pour conduire les projets de transformation numérique.
  • B2.C3. Concevoir et mettre en place des indicateurs de performance pour piloter un projet numérique en développant une approche multivariée : financière, sociale et technique
  • B2.C4. Faire émerger l’expression des motivations et des freins des différentes parties prenantes pour les faire adhérer aux projets de transformation digitale.
  • B2.C5. Elaborer les objectifs à atteindre et les besoins en ressources internes et externes pour conduire la transformation numérique de l’entreprise.

Structurer la réflexion et établir un plan d’action marketing et commercial multi canal pour développer le volume d’affaires existant

  • B3.C1. Elaborer un diagnostic interne et externe et évaluer les risques et mérites de différentes options pour proposer un plan d’action marketing et commercial on et offline [1].
  • B3.C2. Mobiliser les techniques et méthodes de conception créative pour imaginer de nouveaux modèles d’affaires et de nouvelles pratiques numériques.
  • B3.C3. Introduire l’usage d’outils numériques innovants pour tester de nouveaux modèles économiques et de nouvelles pratiques professionnelles.
  • B3.C4. Définir les objectifs d’une stratégie marketing et commerciale innovante pour développer le volume d’activité et la rentabilité de l’entreprise.
  • B3.C5. Mobiliser des connaissances spécifiques en droit numérique et en protection juridique des marques pour élaborer et formuler une proposition de valeur on et offline.

Concevoir et mettre en place une plateforme de marque pour développer l’actif de marque dans un contexte digital international

  • B4.C1. Elaborer et formaliser une plateforme de marque pour guider les actions marketing et la communication en interne et en externe.
  • B4.C2. Enrichir l’expérience client on et offline pour développer la légitimité, la crédibilité et la dimension attributive de la marque
  • B4.C3. Mobiliser les techniques de communication digitales pour augmenter la notoriété et améliorer la réputation d’une marque sur les marchés internationaux.
  • B4.C4. Piloter la mise en place d’une nouvelle plateforme de marque internationale pour développer l’actif de marque hors des marchés domestiques.
  • B4.C5. Renforcer l’identité et l’image de marque des produits grâce aux outils numériques pour gagner des parts de marché à l’international.

Superviser le développement et piloter la mise en place d’une plateforme e-commerce pour développer le chiffre d’affaires et le service client

B5.C1. Participer à la conception et au développement d’un site de commerce dématérialisé pour proposer une offre produits ou services via internet.

B5.C2. Elaborer et proposer une offre produits ou services spécifique accessible via internet pour développer le chiffre d’affaires et les parts de marché.

B5.C3. Contribuer à la spécification de l’interface entre l’internaute et le site pour optimiser l’expérience client tout au long du processus d’achat.

B5.C4. Mettre en œuvre un processus de paiement dématérialisé pour assurer la fluidité et la sécurité de toutes les transactions.

B5.C5. Organiser la chaîne d’approvisionnement complète de la plateforme e-business pour garantir la qualité de service attendue par le client.

B5.C6. Concevoir et mettre en place une stratégie de référencement du site pour augmenter le trafic et capter de nouveaux clients

Programme Manager entrepreneurial de projet numérique et stratégie digitale

Marketing digital et communication

Marketing stratégique/ Communication et E-marketing
Business model et business plan
Référencement naturel (SEO) et payant (SEA)
Marketing relationnel et CRM
Community building et SMO

Management d’entreprise et entrepreneuriat

Finances et business plan
Lean Six Sigma
Technique Managériale/ Audit organisationnel et Management qualité

Conduite de projet web multimédia

PMBOK
Méthodologie agile
Marché public

Web et multimédia

Conception UX et web design
Motion design
Sass / GitLab / Webpack
La programmation (JavaScript, PHP, Ajax, jQuery, Node.js)
Les bases de données, le langage MySQL
CMS & API
Framework Symfony 5

Recherche

Méthodologie de recherche
Techniques de communication et rédactionnelles
Veille technologique et innovation

Matières générales

Anglais
Droit

Mission réalisables dans le cadre d’une alternance en entreprise

Mettre en place la stratégie digitale en entreprise y compris réseaux sociaux
Mettre en place des campagnes payantes(SEA)
Optimiser le référencement naturel (SEO)
Traffic management
Community management et community building
Concevoir et mettre en ligne une application web
Réaliser UI et UX design d’un projet web

Métiers visés

Consultant en stratégie digitale
Chef de projet digital
Directeur e-marketing
Social media manager
Webmaster
UX designer

Secteurs d’activités :

Les certifiés occupent des fonctions transversales et dépendent généralement de la direction générale ou direction marketing.
Les certifiés travaillent en grande autonomie ou peuvent jouer un rôle d’interface entre l’entreprise et les prestataires de service.
La connaissance globale du projet et la maîtrise des différentes étapes du projet, offrent aux certifiés une approche plus complète d’un projet web.

Type d’emplois accessibles :

– Chef de projet web
– Chef de projet digital
– Chargé de marketing digital
– Web marketer (Responsable web marketing)
– Intégrateur Web
– Web designer
– UX designer
– Webmaster
– Développeur web

Activités ciblées

1. Chef de projet web :

– Analyser les besoins, définir des objectifs détaillés et formaliser le projet

– Rédiger un cahier des charges fonctionnel

– Rédiger un cahier des charges technique

– Définir les moyens humains techniques et financiers nécessaires

– Elaborer le planning de réalisation

– Chiffrer un projet web et suivre les coûts et délais

– Coordonner et manager les différents acteurs du projet (créatifs, rédacteurs, développeurs, graphistes, prestataires…)

– Gérer les aléas et les risques et proposer des solutions alternatives

– Evaluer le projet et s’assurer de la cohérence du projet

– Mettre en place les différentes phases de test (recettage) et prévoir des correctifs éventuels

– Accompagner et conseiller le client dans les différentes phases du projet

2. Développeur web :

– Composer la mise en page web à partir d’une maquette graphique

– Transposer les maquettes graphiques ou les prototypes de pages en langage de programmation HTML/CSS/JS

– Réaliser les pages web en utilisant les langage HTML et CSS et JavaScript

– Assurer la conformité du code selon les standards W3C

– Intégrer le contenu multimédia (éléments graphiques, vidéos, animations) dans la structure d’une page web

– Réaliser des pages web en mode « responsive », adaptable sur tout type d’affichage (desktop, tablette, mobile)

– Créer une structure de page optimisée pour le référencement naturel

– Optimiser son code pour un temps de chargement de page minimal

– Concevoir et Intégrer des animations avec le langage JavaScript et la librairie jQuery

– Assurer l’accessibilité d’un site web

– Créer une application web en utilisant un gestionnaire de contenu (WordPress, Drupal etc.)

– Créer un thème avancé pour un gestionnaire de contenu en utilisant le langage PHP/MYSQL

3. Responsable stratégie digitale

– Analyser le positionnement d’une entreprise ou d’un produit/marque sur internet et réaliser le benchmark fonctionnel et technique

– Auditer la présence digitale d’une entreprise ou du client et faire des propositions d’amélioration

– Définir et mettre en place la stratégie de différenciation et construire l’image et l’identité de marque

– Concevoir et mettre en place une stratégie web marketing

– Définir et mettre en place une stratégie de communication sur les réseaux sociaux

– Concevoir et mettre en oeuvre une stratégie éditoriale (content strategy)

– Définir la stratégie d’acquisition du trafic

– Définir et mettre en oeuvre la stratégie de référencement naturel

– Définir et mettre en oeuvre la stratégie de référencement payant

– Concevoir et mettre en oeuvre la stratégie de conversion et de fidélisation

– Suivre les budgets liés aux actions marketing et de communication

– Définir les indicateurs de performance et analyser le retour sur l’investissement

– Planifier et coordonner les projets digitaux

– Réaliser le reporting auprès la direction

RNCP Compétences ***

Elaborer et mettre en oeuvre le webmarketing et la stratégie digitale

1.1 Définir et mettre en oeuvre une stratégie marketing digital

réaliser une étude de marché
analyser le marché, son mode de fonctionnement et réaliser un benchmark concurrentiel
réaliser une analyse marketing stratégique
segmenter le marché selon les variables de l’entreprise et analyser les cibles et leur comportement d’usage d’outils numériques
définir le positionnement et la stratégie de différenciation d’une entreprise sur internet
auditer un site/une application web de l’entreprise et proposer des améliorations
réaliser un business model canvas pour une activité sur internet
mettre en place des enquêtes qualitatives et quantitatives afin d’obtenir des informations sur les besoins des utilisateurs/clients finaux
mettre en place une stratégie cross et multicanal pour améliorer la rentabilité de chaque canal en l’utilisant au meilleur moment du cycle d’achat pour répondre aux nouvelles attentes client
mettre en place des indicateurs de performance (KPI) afin de mesurer l’efficacité d’une action web marketing et le ROI

1.2 Elaborer et mettre en place une stratégie de communication sur les réseaux sociaux

définir le positionnement de l’entreprise sur les réseaux sociaux l’opportunité pour chaque réseau
analyser les cibles sur les réseaux sociaux et cibler l’audience
concevoir un retroplanning pour les publications sur les réseaux sociaux
définir la stratégie éditoriale sur les réseaux sociaux
mettre en place une campagne de publicité payante sur les réseaux sociaux
animer une communauté et mettre en place une stratégie d’acquisition et de fidélisation sur les réseaux sociaux
gérer une crise sur les réseaux sociaux
mettre en place les indicateurs de performance sur les réseaux sociaux et mesurer le ROI

1.3 Elaborer une stratégie d’acquisition de trafic et définir la stratégie de référencement naturel et payant afin d’optimiser la visibilité d’un site web sur les moteurs de recherche

réaliser un audit de référencement naturel (SEO) d’un site web et proposer des solutions d’amélioration
réaliser une étude sémantique pour préparer la phase de référencement naturel
positionner un site web sur les moteurs de recherche en fonction des requêtes de recherche stratégiques
mettre en oeuvre des outils statistiques (code de suivi) afin de pouvoir analyser le comportement de l’internaute sur un site web
analyser les données statistiques pour développer et faire évoluer un site Internet en intégrant les habitudes de navigation de la cible et réaliser des rapports d’analyse automatisés
élaborer les campagnes de référencement payant, définir la cible et la stratégie, gérer le budget et mesurer le ROI
identifier et optimiser les points de conversion d’un site web
mettre en place les indicateurs de performance (KPI) afin de mesurer le ROI des campagnes de référencement naturel et payant

1.4 Elaborer une stratégie e-business d’inbound marketing

analyser la cible et appliquer les techniques du marketing permissif entrant
mettre en place la stratégie de différenciation et construire l’image et l’identité de marque (branding)
construire le brand content pour l’ensemble des canaux de communication et/ou points de contact avec l’utilisateur/le client
mettre en place une stratégie de contenu et réaliser un plan éditorial sur l’ensemble des supports de communication digitaux
mettre en place une stratégie de social selling
réaliser un mapping de positionnement pour l’entreprise ou pour la marque et identifier le potentiel du marché
utiliser les méthodes de lead nurturing pour entretenir une relation avec les prospects
mettre en place des indicateurs de mesure (KPI) spécifiques à l’inbound marketing

*Un certificat partiel des compétences attestées selon les modalités d’évaluation décrites sera délivré à chaque candidat/e à l’issue de la validation du 1er bloc de compétences

Concevoir et réaliser le web design

2.1 Réaliser le design d’interface d’un projet web

réaliser les moodboards et conpt boards afin de préparer la production des éléments graphiques
réaliser la charte graphique pour un projet web
réaliser le design, les éléments visuels et les animations graphiques
optimiser les images et les photos pour un rendu de qualité sur le web
construire un scénario de navigation et identifier le parcours utilisateur
créer les maquettes graphiques du projet web
présenter un cahier des charges graphique respectant les choix et contraintes graphiques, répondant aux attentes et besoins du commanditaire
concevoir le projet en intégrant les contraintes graphiques
réaliser les prototypages de page afin de pouvoir tester les propositions graphiques pour l’utilisateur final
réaliser les gabarits de pages

2.2 Réaliser le design de l’expérience utilisateur (UX design)

auditer l’ergonomie d’un site web et apporter des solutions d’amélioration
intégrer les règles d’autonomie web et mobile dans le processus de conception
auditer l’accessibilité d’un site web et réaliser des interfaces accessibles
réaliser l’architecture du site (l’arborescence)
réaliser les maquettes fonctionnelles (zoning et wireframes)
réaliser les tests d’utilisabilité
réaliser un audit UX (de l’expérience utilisateur) à l’aide d’une grille d’évaluation
élaborer la charte de l’expérience utilisateur et concevoir le design d’expérience

2.3 Développer un site internet à partir du cahier des charges graphique et réaliser le design responsive

créer les pages web en HTLM5/CSS3

réaliser des pages web avec un éditeur simple ou évolué (Visual Studio Code, Notepad++, Sublime text…)
documenter les sources et élaborer une documentation
optimiser l’affichage du site sur différents navigateurs
coder en intégrant les composants natifs de bootstrap
élaborer les documents d’installation
réaliser le recettage et mettre en place les correctifs

*Un certificat partiel des compétences attestées selon les modalités d’évaluation décrites sera délivré à chaque candidat/e à l’issue de la validation du 2ème bloc de compétences

Manager un projet web et piloter sa réalisation

3.1 Analyser les besoins clients, élaborer un cahier des charges fonctionnels et chifrer le coût du projet web

Auditer un site web afin d’élaborer un diagnostic de présence digitale
recueillir et analyser les besoins clients
coordonner les équipes projet et remédier aux conflits
évaluer le coût financier interne/externe d’un projet web
rédiger un cahier des charges fonctionnel contraint et en garantir la faisabilité
rédiger l’analyse fonctionnelle détaillée
gérer les aléas et les risques et proposer des solutions alternatives
mettre en place le recettage et prévoir les correctifs éventuels
accompagner et conseiller le client dans les différentes phases du projet
planifier le projet sur outil informatique

3.2 réaliser le cahier des charges techniques afin de planifier et d’organiser les différentes phases de réalisation du projet

réaliser une étude de faisabilité technologique et économique
estimer le coût de réalisation à partir du cahier des charges fonctionnel
réaliser le cahier des charges technique
rédiger les spécifications techniques détaillées
répondre à un appel d’offres / soutenir sa réponse devant le commanditaire
réaliser un planning projet
assurer le suivi et le reporting projet
s’assurer de la bonne évolution du projet en évaluant au mieux les ressources

3.3 Coordonner et superviser la réalisation technique d’un projet, sa livraison, son installation, en garantissant sa conformité ; manager l’équipe projet

manager une équipe de production ; déterminer tâches et délais ; constituer, encadrer, accompagner, évaluer l’équipe
gérer les risques liés à la réalisation du projet
piloter les relations avec les parties prenantes
conduire un projet en méthodologie agile
conduire un projet en méthodologie classique
assurer la livraison et participer aux bilans de fin de contrats

*Un certificat partiel des compétences attestées selon les modalités d’évaluation décrites sera délivré à chaque candidat/e à l’issue de la validation du 3ème bloc de compétences

Développer sites et applications web

4.1 Développer une application web statique à partir d’un cahier des charges existant

rédiger la proposition de solutions techniques en conformité avec la demande
effectuer le découpage et l’intégration des maquettes graphiques
transposer les maquettes graphiques ou les prototypes de pages (HTML5/CSS3/JS)
composer la mise en page web (librairie Bootstrap)
développer un site (HTML5/CSS3/JS)
créer une structure de page optimisée pour le référencement naturel
optimiser les images pour le web
optimiser son code pour un temps de chargement minimal
concevoir et intégrer des animations avec JavaScript
assurer la maintenabilité d’un site
assurer la compatibilité sur les différents navigateurs, établir et tester un plan de recettage sous différentes configurations/navigateurs
utiliser un éditeur de code avancé dans la phase d’intégration pour élaborer les pages web
optimiser les médias et le code pour une consultation sur mobile

4.2 Développer une application web dynamique en cohérence avec le cahier des charges validé par le commanditaire

coder en intégrant les règles de programmation JavaScript et PHP
créer un site web en utilisant un gestionnaire de contenu (WordPress, Drupal,…), développer, intégrer, maintenir et optimiser l’information
création de thème/Template en développement de site/appli web avec recours à un gestionnaire de contenu
mettre en place et paramétrer un serveur web local (Wamp, Laragon, Xamp)
mettre en ligne un site web

4.3 Mettre en place une veille stratégique de contrôle, entretien et mise à jour de site via la gestion de base de données, la rédaction de contenus et l’intégration de supports multimédias

auditer, formaliser et définir une stratégie d’évolution d’un site internet en intégrant les différents indicateurs de performance
mettre en place des outils de suivi et de contrôle de l’information
mettre en place une stratégie de veille
assurer les mises à jour d’un site existant
optimiser le référencement naturel d’un site existant
améliorer l’ergonomie d’un site web existant (navigation, arborescence, rubriquage)

*Un certificat partiel des compétences attestées selon les modalités d’évaluation décrites sera délivré à chaque candidat/e à l’issue de la validation du 4ème bloc de compétences

RNCP Compétences *****

Le/la titulaire est capable de :

– Conduire les études marketing fondée sur une veille prospective et qualifier les besoins d’une entité cliente

  • Analyser l’environnement d’une entité cliente sur le fondement d’études et de méthodes marketing nourries par la captation de données internes et externes
  • Exercer une veille de tendances sur les évolutions sociétales et technologiques, numériques, porteuses d’opportunité pour une entité cliente
  • Réaliser des études de marché sur le secteur d’activité d’une entité cliente
  • Réaliser le benchmark des entreprises concurrentes sur le segment de marché ou d’activité d’une entité cliente
  • Définir le profilage des cibles clients/utilisateurs de l’entité cliente fondé sur l’exploitation des Big Data
  • Identifier, analyser et qualifier les besoins d’une entité cliente
  • Analyser une demande interne ou externe, en matière de marketing et communication
  • Prendre en compte les contraintes d’une entité cliente
  • Réaliser des recherches complémentaires sur le positionnement d’une entité cliente et de la concurrence
  • Rechercher et effectuer un choix argumenté de solutions afin de produire des recommandations client

– Concevoir le plan marketing digital et/ou communication d’une entité cliente

  • Définir le concept générateur du plan tenant compte des objectifs et de la cible clients/utilisateurs d’une entité cliente
  • Rechercher, évaluer et sélectionner des actions marketing digital et communication à mettre en œuvre
  • Définir les conditions et les moyens de réalisation d’un plan d’action
  • Formaliser, présenter un plan marketing digital et communication et négocier les conditions de sa réalisation
  • Construire des outils de pilotage et d’évaluation d’un plan marketing digital et communication

– Piloter la mise en œuvre et évaluer les actions marketing/communication d’une entité cliente

  • Organiser, conduire et suivre la mise en œuvre des actions marketing et communication en mode projet et selon des méthodes agiles
  • Constituer des équipes de professionnels internes et externes mobilisés
  • Organiser et planifier des tâches et du travail collectif
  • Coordonner et suivre des actions marketing digital et communication engagées et des contributions des professionnels impliqués
  • Gérer des dépenses engagées dans la mise en œuvre des actions marketing digital et communication
  • Evaluer en continue et établir le bilan des actions marketing digital et communication mises en œuvre et leurs retombées pour une entité cliente
  • Concevoir et produire des outils et supports marketing digitaux et communication
  • Editorialiser la communication et les choix de conception des contenus de l’entité cliente
  • Choisir les supports et formats de communication
  • Produire les contenus de marque multiformats et multisupports
  • Présenter les productions à l’entité cliente pour leur validation
  • Gérer l’e-réputation et l’animation communautaire d’une entité cliente
  • Optimiser la présence et la visibilité en ligne d’une entité cliente
  • Constituer et le développer une communauté de clients/utilisateurs
  • Animer la communauté et l’image de marque d’une entité cliente
  • Evaluer l’efficacité des outils digitaux

——————————————————————————–

Conduite d’études marketing fondée sur une veille prospective et qualification des besoins de l’entité cliente

A.1 Analyse de l’environnement de l’entité cliente sur le fondement d’études et de méthodes marketing nourries par la captation de données internes et externes

En déterminant le périmètre des investigations et études à mener et en sélectionnant les sources d’informations fiables et pertinentes, conduire une démarche de veille et d’études marketing, afin de repérer les facteurs d’évolution de l’environnement de l’entité cliente et d’identifier les spécificités de son marché et de sa cible clients/utilisateurs.

A.2 Identification, analyse et qualification des besoins de l’entité cliente

En analysant la demande exprimée par un client interne ou externe et en s’appuyant sur le recueil de données complémentaires issues de la réalisation d’entretiens ou d’études, qualifier les besoins de l’entité cliente, en tenant compte de son contexte, de ses valeurs, de sa politique générale, de ses objectifs et de ses contraintes, afin de proposer des orientations et solutions marketing et communications adaptées à ses besoins.

Conception du plan marketing digital et/ou communication de l’entité cliente

A.3 Conception du plan marketing/communication de l’entité cliente

En déterminant les actions à mettre en œuvre au regard de ses objectifs, de la composition de son marché, de sa cible clients/utilisateurs et du positionnement de son offre produit/service, concevoir le plan marketing /communication de l’entité cliente, en établissant son calendrier de réalisation et en définissant les moyens à allouer, les professionnels à mobiliser, et en veillant à la cohérence de l’ensemble au regard de la problématique à résoudre et des ressources et contraintes du projet.

Pilotage de la mise en œuvre et évaluation des actions de marketing digital et de communication de l’entité cliente

A.4 Organisation, conduite et suivi de la mise en œuvre des actions marketing et communication en mode projet et selon des méthodes agiles

En constituant les équipes et en organisant leurs modalités de travail, superviser la mise en œuvre des actions marketing et communication, en coordonnant et en assurant le suivi des contributions des différents professionnels impliqués, afin d’assurer l’atteinte des objectifs visés et de produire l’évaluation et le bilan des actions réalisées.

A.5 Conception et production des outils et supports marketing digitaux et communication

En s’appuyant sur une veille permettant l’identification des tendances et évolutions en matière de technologies, d’usages et de communication, concevoir des outils de commercialisation et de communication multiformats et multisupports et leur contenu, en supervisant leur réalisation en concertation avec les différents professionnels concernés et en s’assurant de leur conformité avec le cahier des charges et les critères qualité définis avec le commanditaire.

A.6 Gestion de l’e-réputation et animation communautaire de l’entité cliente

En cohérence avec son positionnement et sa stratégie globale de communication, gérer l’e-réputation et animer la communauté de clients/utilisateurs de son entité cliente, en mettant en œuvre les actions contribuant à la visibilité, l’audience et la fréquentation de ses supports en ligne, et en évaluant leur efficacité afin d’en identifier les possibilités d’optimisation.

Secteurs & activités ciblées

Les dimensions marketing et communication concernant potentiellement toutes les entreprises, les chefs de projet marketing digital et communication peuvent travailler dans tous les secteurs d’activité, quelles que soient la taille et la nature de la structure employeuse (grandes entreprises, PME-PMI, institutions et services publics, associations…). Dans ce contexte, ils évoluent principalement au sein de deux types d’entités bien définis :

  • Soit chez l’annonceur, c’est-à-dire l’entreprise ou l’organisation à l’origine de l’opération de communication ou de marketing visant à promouvoir ses produits ou sa marque.
  • Soit dans des agences spécialisées (agences de communication, agences marketing, agences médias, agences digitales, régies publicitaires…) proposant aux annonceurs des prestations d’accompagnement pour la conception et le développement de leurs stratégies et campagnes de communication.

Type d’emplois accessibles :

Le Chef de projet marketing digital et communication peut exercer ses fonctions au sein d’une entreprise dite « annonceur » ; dans ce cas, il est généralement rattaché à un département « Marketing », « Communication » ou « Digital ». Il peut également travailler au sein d’une agence qui peut être généraliste (360°), ou spécialisée dans un domaine d’expertise particulier : digital, publicité…

En cohérence avec la politique de l’entreprise, et en tenant compte des problématiques à traiter et des contraintes à respecter, le Chef de projet marketing digital et communication élabore et coordonne la mise en œuvre des différents projets qui lui sont confiés.

Lorsqu’il exerce ses fonctions chez un annonceur, le Chef de projet marketing digital et communication a la responsabilité de l’expression de la demande initiale (brief), qui sera transmise aux prestataires à sélectionner. Pour ce faire, il analyse une demande ou une problématique remontée en interne, contribue à la réalisation d’études complémentaires afin de mieux identifier les besoins à couvrir, et détermine les actions à mener et la date de livraison du projet, au regard des objectifs définis et du calendrier de l’entreprise. Il formalise ces différents éléments dans le brief support et analyse ensuite les propositions soumises par les prestataires et collabore avec son responsable direct, et les directions de l’entreprise associées au projet, à leur sélection.

S’il exerce ses fonctions au sein d’une agence, le Chef de projet marketing digital et communication travaille de concert avec le directeur de clientèle sur l’analyse des différentes composantes du brief. Il enrichit cette analyse par le recueil de données recensées dans des études déjà existantes ou réalise des études complémentaires. L’ensemble de ses analyses lui permet de produire les recommandations qui seront intégrées dans la proposition faite au client. Il argumente celles-ci auprès des différentes directions de l’entreprise, ou auprès du directeur de clientèle, pour la préparation de la négociation de la proposition.

Principaux emplois occupés  :

Selon la structure dans laquelle il exerce, les appellations du métier peuvent être différentes et exprimer un positionnement transversal ou spécialisé :

– chargé de marketing et/ou communication,

– chef de projet marketing, communication, événementiel, digital,

– responsable marketing et/ou communication,

– consultant en communication ou marketing digital(e).

L’avènement du digital a également considérablement enrichi ses intitulés d’emploi possibles : chef de projet e-CRM, community manager, responsable social media, chef de projet référencement (SEO, SEA…).

Activités

Selon les structures au sein desquelles il intervient, le Chef de projet marketing digital et communication exerce tout ou partie des domaines d’activités suivants :

1. Conduite d’études marketing fondée sur une veille prospective et qualification des besoins de l’entité cliente

– Analyse de l’environnement de l’entité cliente sur le fondement d’études et de méthodes marketing nourries par la captation de données internes et externes

– Identification, analyse et qualification des besoins de l’entité cliente

2. Conception du plan marketing digital et/ou communication de l’entité cliente

3. Pilotage de la mise en œuvre et évaluation des actions de marketing digital et de communication de l’entité cliente

– Organisation, conduite et suivi de la mise en œuvre des actions marketing et communication en mode projet et selon des méthodes agiles

– Conception et production des outils et supports marketing digitaux et communication

– Gestion de l’e-réputation et animation communautaire de l’entité cliente

Programme Manager Marketing Digital et Communication

Diagnostic du positionnement de son entreprise, de l’organisation cliente et de son marché

Fondamentaux du marketing et de la communication (stratégie d’entreprise, stratégie marketing et communication, RSE)
Enjeux juridiques de la communication digitale et RGPD
Innovations et benchmark dans le marketing digital et communication
Stratégie de veille et analyse du marché
Comportement du consommateur digital
Analyse et exploitation des datas
Tableaux de bord interactifs et outils de Datas visualisation
Conduite des études marketing Diagnostic marketing de l’entreprise

Définition de la stratégie marketing digitale et communication de l’organisation cliente

Modélisation et diagnostic du parcours client
Stratégie de marketing omnicanal, de communication et d’acquisition
Stratégie et gestion de la marque (E-réputation, stratégie d’activation de marque…) – Types d’activation : marketing expérientiel, campagne de marketing numérique, d’échantillonnage, d’évènements en magasin, promotion et concours
Création d’un site internet et application mobile (Architecture, codage, UX Designer et UI)
Référencement naturel et payant Management des médias sociaux
Production et rédaction de contenus
Outils du design marketing et communication
Expérience clients et E-CRM
Stratégie cross canal et omnicanale et définition du plan d’actions de marketing digital et communication
Budgétisation des actions de marketing digital et communication et ROI
Négociation du plan d’action

Pilotage de la stratégie marketing digital et communication de l’entreprise et de l’organisation cliente

Cadrage et pilotage en mode agile du projet
Pilotage de l’équipe projet en contexte multiculturel sur plateforme collaborative
Management du projet événementiel
Développement du marketing de soi
Méthodes et outils de l’innovation et de l’intelligence collective
Politique de référencement et sourcing des fournisseurs
Suivi et évaluation des prestataires et fournisseurs
Anglais des affaires
Semaine internationale

La formation est certifiée par plusieurs évaluations, individuelles ou de groupe, à partir d’études de cas ou de mises en situation professionnelles :

Note d’analyse sur les évolutions et tendances d’un périmètre défini dans les secteurs du digital et/ou de l’événementiel
Diagnostic marketing
Plan marketing
Plan d’action du déploiement opérationnel d’une stratégie digitale et évènementielle
Plan de management d’un projet ou d’actions digitales ou évènementielles • Conduite d’un processus d’achat d’une prestation à l’international
Mémoire professionnel

 

Métiers visés

Responsable Marketing et Communication
Chef de projet Marketing Digital
Responsable de la stratégie digitale
Responsable e-Marketing
Social Media Manager
Chef de projet événementiel
Consultant(e) en stratégie Marketing
Directeur Marketing et Communication
Directeur stratégie digitale
Marketing Business Analyst
Directeur d’agence Marketing, Communication

 

le Manager marketing digital et communication peut être employé par toute entité dont la taille ou les moyens permettent d’internaliser un service marketing/communication :
en entreprises privées (annonceurs), quels que soient leurs secteurs d’activités
dans des associations à but non lucratif.’
dans des institutions et établissements publics, dans des collectivités territoriales.
le Manager marketing digital et communication peut être également employé en agences spécialisées (agence de communication, agence marketing, agence médias…).

Les intitulés d’emploi varient selon la structure employeuse :
Dans les structures de taille modeste (PME), les intitulés d’emplois sont les suivants :
directeur marketing/communication
responsable marketing/communication
chef de projet marketing/communication
Dans les structures de grandes tailles ou dans les agences spécialisées dans le marketing digital/communication, les appellations les plus fréquemment rencontrées sont :
directeur/chef de projet marketing/communication digital(e)
responsable/directeur marketing digital
responsable/directeur communication digitale
manager communication digitale événementielle
consultant en marketing digital et communication
consultant en stratégie marketing digital
chargé de marketing digital et communication

 

Activités ciblées

Organisation et exploitation d’une veille stratégique

– définition des axes et l’organisation du système de veille stratégique.

– identification et la sélection des sources et ressources d’information à exploiter.

– analyse des données socio-économiques, environnementales, juridiques et technologiques collectées.

– définition des modalités de prise en compte des évolutions repérées pour son entreprise ou pour l’organisation cliente.

Pilotage de l’exploitation d’études marketing centrées sur les données clients/utilisateurs de son entreprise ou de l’organisation cliente

– définition de la typologie et du périmètre du champ des études à conduire.

– organisation des études à conduire par la mobilisation de données clients/utilisateurs et le choix des méthodes d’analyse.

– réalisation des études et leur analyse interprétative, prescriptive et prédictive.

– diagnostic interne du positionnement et de l’identité de son entreprise ou de l’organisation cliente.

Définition de la stratégie marketing digitale et communication de son entreprise ou de l’organisation cliente

– préconisation des orientations de la stratégie marketing digital de son entreprise ou de l’organisation cliente.

– traduction de la stratégie marketing digital de son entreprise ou de l’organisation cliente sur le plan opérationnel.

– sélection des actions et outils de communication à déployer dans une logique cross- ou omnicanal.

– structuration, la budgétisation et la présentation de la stratégie marketing digital et de son plan d’action associé.

Management de la mise en œuvre des actions de marketing digital et de communication en mode projet

– définition des méthodes de conduite des actions.

– constitution des équipes, l’organisation et la répartition des missions à conduire.

– préparation des actions à réaliser sur les canaux digitaux, physiques et événementiels.

– coordination et le suivi de la réalisation des actions de la stratégie marketing digital

– évaluation continue de l’efficience de la stratégie marketing digital fondée sur l’exploitation de la donnée.

Pilotage de partenaires et prestataires externes

– conduite du processus de recherche et d’identification et de sélection de prestataires et fournisseurs.

– analyse des offres et la sélection des prestataires et fournisseurs.

– suivi des prestataires et fournisseurs et l’évaluation de la prestation.

 

RNCP Compétences *****

  • – Exploiter les résultats d’une veille sur les tendances économiques, socio-comportementales, environnementales et technologiques dans les domaines du digital et de la communication, en structurant au préalable les modalités de collecte, de tri et de traitement de l’information, en sélectionnant les sources et ressources pertinentes, et en analysant les évolutions et innovations ayant un impact potentiel sur l’activité de son entreprise ou de l’organisation cliente, afin de préconiser des orientations stratégiques.
  • – Exploiter les résultats d’études marketing centrées sur les données clients/utilisateurs de son entreprise ou de l’organisation cliente, en identifiant au préalable le type d’études à conduire au regard des problématiques de son entreprise ou de l’organisation cliente, en définissant leur cadre méthodologique et en produisant leur analyse interprétative, prescriptive et prédictive, afin d’établir le diagnostic du positionnement de son entreprise ou de l’organisation cliente, de ses facteurs différenciants et avantages concurrentiels.
  • -Elaborer la stratégie marketing digitale de son entreprise ou de l’organisation cliente, en veillant à sa cohérence avec la politique et le plan de développement de celle-ci et en préconisant des évolutions de son positionnement et de son offre, en définissant les objectifs à atteindre et en la traduisant dans un plan d’action négocié et validé par sa Direction.
  • – Piloter la mise en œuvre des actions de marketing digital et de communication dans une dynamique de projet, en ayant préalablement constitué les équipes-projet et structuré l’organisation, la répartition du travail et ses modalités de pilotage, en encadrant les équipes impliquées et en assurant la coordination et le suivi des actions entreprises, afin d’en garantir la conformité et la qualité et d’en évaluer l’efficience.
  • – Piloter le processus de mobilisation de partenaires et prestataires pour la réalisation des actions du plan marketing, en définissant une politique de référencement adéquate, en déterminant les procédures, modalités et critères de recherche et sélection appropriés et en mettant en œuvre les conditions garantissant la fourniture de leurs biens et services dans le respect des exigences de qualité, coût et délai.

Diagnostic du positionnement de son entreprise ou de l’organisation cliente et de son marché

1/ Exploiter les résultats d’une veille sur les tendances économiques, socio-comportementales, environnementales et technologiques dans les domaines du digital et de la communication,

  • – Elaborer un système de veille stratégique sur l’environnement socio-économique et technologique de son entreprise ou de l’organisation cliente.
  • – Déterminer les sources d’information pertinentes à exploiter au regard du périmètre de recherche délimité et des problématiques de son entreprise ou de l’organisation cliente.
  • – Analyser le matériau collecté au cours de la veille, issu de recherches documentaires et de rencontres professionnelles.
  • – Evaluer les caractéristiques et la composition du marché de son entreprise ou de l’organisation cliente.
  • – Identifier les innovations dans les domaines du marketing digital et de la communication.
  • – Repérer les tendances et évolutions des usages et de consommation..
  • – Identifier les évolutions et nouvelles dispositions législatives au niveau national et international ayant une incidence potentielle sur son segment d’activité – normes environnementales, protection des données, propriété intellectuelle….
  • – Déterminer les modalités de prise en compte, d’adaptation ou d’appropriation des facteurs d’évolution repérés pour son entreprise ou pour l’organisation cliente.

2/ Exploiter les résultats d’études marketing centrées sur les données clients/utilisateurs de son entreprise ou de l’organisation cliente

  • – Structurer une démarche d’étude et d’analyse marketing permettant de clarifier le positionnement et l’identité de son entreprise ou de l’organisation cliente.
  • – Sélectionner les études à conduire au regard des problématiques identifiées de son entreprise ou de l’organisation cliente.
  • – Identifier les data disponibles et/ou à collecter concernant les clients/utilisateurs de son entreprise ou de l’organisation cliente.
  • – Définir les méthodes, matrices et modèles d’analyse appropriés.
  • – Superviser la réalisation des études engagées.
  • – Produire l’analyse interprétative, prescriptive et/ou prédictive des résultats des études engagées.
  • – Etablir le diagnostic marketing de son entreprise ou de l’organisation cliente.

Définition de la stratégie marketing digitale et communication de son entreprise ou de l’organisation cliente

  • – Préconiser des évolutions ou ajustements du positionnement de son entreprise ou de l’organisation cliente et de son offre produit/service.
    – Fixer les objectifs de la stratégie marketing digital.
    – Segmenter le marché visé par son entreprise ou par l’organisation cliente.
    – Définir les modalités de présence en ligne de son entreprise ou de l’organisation cliente.
    – Elaborer une stratégie de production de contenus digitaux propres à son entreprise ou à l’organisation cliente.
    – Définir les principes d’animation de la relation avec les clients/utilisateurs de son entreprise ou de l’organisation cliente sur ses différents points de contact en ligne.
    – Concevoir le plan de référencement des outils et supports de communication en ligne de son entreprise ou de l’organisation cliente.
    – Identifier les actions de promotion et communication à mettre en œuvre au regard des objectifs définis et des cibles client/utilisateur.
    – Sélectionner les actions de promotion et de communication les plus pertinentes à mettre en œuvre.
    – Etablir le calendrier de réalisation des actions à mener sur les canaux numériques, physiques et événementiels, en tenant compte des contraintes internes à son entreprise ou à l’organisation cliente.
    – Structurer les orientations stratégiques et leur déclinaison dans un plan marketing budgétisé et argumenté, afin de le présenter à la direction de son entreprise ou de l’organisation cliente.
    – Négocier les conditions et la mise à disposition des moyens nécessaires à la mise en œuvre de la stratégie marketing digital.

Pilotage de la stratégie marketing digital et communication de son entreprise ou de l’organisation cliente

1/ Piloter la mise en œuvre des actions de marketing digital et de communication dans une dynamique de projet.

– Définir une méthode de conduite d’action en mode projet appropriée à la mise en œuvre du plan marketing digital et communication.
– Constituer les équipes-projet affectées à la réalisation des actions du plan marketing digital et communication.
– Structurer la répartition du travail au sein de l’équipe projet.
– Identifier les dispositions et aménagements particuliers à mettre en œuvre en direction des collaborateurs en situation handicap.
– Déterminer les exigences à satisfaire pour chaque action à conduire.
– Piloter la réalisation et la formalisation des cahiers des charges des actions à conduire.
– Organiser les modalités de collaboration et de reporting des actions à conduire.
– Animer le collectif de travail pluridisciplinaire et multiculturel impliqué dans la réalisation des actions de la stratégie marketing digital.
– Assurer la gestion du budget associé à la mise en œuvre des actions du plan marketing digital.
– Analyser en continu les résultats des opérations menées.
– Evaluer l’efficience du plan marketing digital à l’issue de sa mise en œuvre.
– Etablir le bilan qualitatif et quantitatif des opérations menées.

2/ Piloter le processus de mobilisation de partenaires et prestataires pour la réalisation des actions du plan marketing.

– Définir la politique de référencement des fournisseurs, agences et prestataires à mobiliser pour la réalisation des actions marketing digital et communication.
– Piloter le processus de recherche de prestataires et fournisseurs.
– Sélectionner les prestataires et fournisseurs sur la base des critères établis.
– Gérer la relation avec les prestataires durant la phase opérationnelle ou déléguer cette mission à un chargé ou chef de projet.
– Evaluer la contribution des prestataires et fournisseurs à l’issue de la phase opérationnelle.

———————————————————————

Toutes les compétences constitutives du bloc sont évaluées sur la base des productions suivantes :

  • 1/ Un plan de management de projet concernant la mise en œuvre d’une ou plusieurs actions découlant d’un plan marketing, dans le domaine du digital et de la communication – Etude de cas- travail individuel – production écrite
  • 2/ La conduite du processus d’achat d’une prestation – Etude de cas – travail individuel – production orale et écrite

Programme Mastère Spécialisé® Stratégies Digitales

Fondamentaux du management et de la création d’entreprise

Fondamentaux du marketing
Business models à l’ère du digital
Droit de la propriété industrielle, droit à l’image et droit de la concurrence
Entrepreneuriat et business planning

Création de valeur/produit et marque, média et distribution

Enjeux du E-commerce et des stratégies omnicanales (parcours client et stratégies/leviers de fidélisation)
Stratégie et concept de marque – plateforme de marque – Brand value et identité de marque – Integrated marketing communication
Leviers du marketing : stratégie media, marketing à la performance (SEO, acquisition de trafic, webanalytics), stratégie social marketing, réseaux sociaux
Personal branding, e-branding, blogging, content creation

Gestion de projets à l’ère du digital

Management et gestion de projet web
Management et stratégies d’innovation
Boîte à outil du web : WordPress, HTML, CSS, veille, Photoshop, montage
Management de l’innovation (Design thinking)

Parcours client, intelligence marketing et Big Data

Connaissance du consommateur
Stratégie de la relation client et CRM management
Enjeux et définition du big data
Data management et data marketing
Marketing prédictif (datamining, anticipation) et marketing automation (coding)
Big data, segmentation and Privacy
Marketing d’influence

Aptitudes visées et compétences visées

Définir et développer une stratégie d’innovation en adéquation avec la stratégie globale de l’entreprise
Manager des projets digitaux innovants
Mettre en œuvre une stratégie webmarketing
Piloter une stratégie digitale par la donnée
Développer une application digitale, mobile, web en adoptant une démarche responsable

Métiers visés

Chef de projet Digital
E-merchandiser
Consultant Digital Strategy
Data Analyst
Chargée de marketing opérationnel et digital
Responsable Marketing & développement commercial
Responsable CRM
Brand/Product Manager
Customer Success Manager
Growth Manager

 

Les entreprises sont désormais toutes concernées par les évolutions digitales, et tous les secteurs d’activité économiques et toutes les tailles d’entreprise peuvent être amenés à mettre en place des stratégies digitales, de communication, de distribution, de services clients.

Ces métiers peuvent donc être exercés indifféremment dans des entreprises B to C et B to B : biens de grande consommation, banque-assurance, tourisme, entreprises technologiques, automobile, cosmétique, luxe etc. mais également au sein d’entreprises exerçant une activité de conseil et de support : agences digitales, agences de communication généralistes, agences médias, agences de services marketing spécialisées et cabinets de stratégie.

Chef de produit Web / chef de marque (digitale) / responsable marketing (digitale) /chef de projet marketing (digitale) / chargé de communication digitale / chargé de marketing en ligne (webmarketeur) / consultant en e-business / consultant en e-marketing

Content manager, e-reputation manager, chargé de communication digitale, social media manager

Référenceur, connsultant SMO (consultant en optimisation pour les médias sociaux), consultant SEO (consultant en référencement naturel, en optimisation pour moteurs de recherche)

Responsable e-commerce, responsable affiliation, manager CRM (manager en gestion de la relation client), manager de l’expérience client (UX designer)

Directeur de clientèle, customer success manager (responsable du succès client).

Planneur stratégique, data analyst (analyste de données)

Activités ciblées

Définir et développer une stratégie d’innovation en adéquation avec la stratégie globale de l’entreprise

Manager des projets digitaux innovants

Construire et piloter un projet entrepreneurial ou intrapreneurial en e-business

Mettre en œuvre une stratégie webmarketing

Piloter une stratégie digitale par la donnée

Développer une application digitale, mobile, web en adoptant une démarche responsable

Compétences

Assurer une veille sur l’environnement et l’écosystème de l’entreprise afin de diagnostiquer l’existant en matière d’innovation et d’identifier les opportunités et menaces du marché (signaux faibles)

Conduire une veille stratégique en collectant l’information et en l’organisant afin de créer un processus technologique d’analyse des données et de présentation d’informations pour aider les dirigeants, managers et autres utilisateurs finaux de l’entreprise à prendre des décisions commerciales éclairées

Mener une recherche basée sur deux principaux types de terrains : primaires (sources universitaires, cadre technologique, tendances sociales, politiques etc.) et secondaires (interviews d’usagers, …) pour Identifier les éléments clés à mettre en œuvre pour innover

Formaliser une stratégie d’innovation de l’entreprise en rédigeant un plan de développement et de financement intégrant de nouveaux territoires d’opportunités dans l’optique de piloter l’innovation dans l’entreprise et accompagner le changement

Recueillir dans le cadre d’études qualitatives la parole des consommateurs et des utilisateurs d’un produit ou d’un service en faisant appel à différentes techniques (observation, entretien, ethnographie, autres techniques utilisées par les designers, marketeurs et chercheurs) afin de définir les besoins des clients et les attentes des consommateurs

Dessiner les parcours clients en identifiant les moments clés et les points de contacts précis pour transcrire les besoins et attentes identifiés en besoins universels (insights) exprimés directement ou indirectement

Tester les solutions imaginées dans une démarche de co-construction (focus groups et tests utilisateurs) pour recueillir les informations essentielles et les retranscrire pour faire en tirer un outil de décision stratégique

Recueillir les besoins d’un commanditaire au travers d’un questionnement précis suite à l’analyse du brief ou de la commande reçu afin de réaliser un diagnostic des enjeux et de proposer une méthodologie adaptée précisant les séquences et livrables intermédiaires.

Mettre en œuvre le management du projet et son suivi en faisant appel aux différentes approches possibles (méthode en cascade, méthodes agiles, méthodes hybrides) afin de répondre au mieux aux objectifs spécifique du projet

Valoriser les données et les rendus visuels en utilisant les outils de traitement de données et logiciels de traitement d’image et de la photo après une identification des critères d’évaluation adaptés aux spécificités d’un projet Présenter à un commanditaire la solution finale et ses recommandations en développant une argumentation justifiée par ses points forts afin de le convaincre de l’adéquation de la proposition avec ses besoins.

Analyser, à partir d’un recueil de données pertinent et d’un diagnostic des enjeux, un contexte de création d’entreprise ou de création d’une nouvelle opportunité afin d’appliquer le processus entrepreneurial adapté à celui-ci

Analyser l’opportunité de marché par la mise en œuvre d’études et analyses de marché pour justifier la pertinence de l’opportunité entrepreneuriale

Faire appel aux méthodologies du « lean management » pour élaborer une proposition de valeur

Prototyper et tester la solution innovante pour aiguiller de manière viable les orientations du projet

Réaliser un business plan qui budgétise jusqu’à la mise sur le marché et propose un modèle économique de la solution qui rende compte de la faisabilité économique du projet

Communiquer stratégiquement sur son projet par le biais d’une présentation cohérente et convaincante du projet afin de proposer un modèle d’affaires viable et réaliste à des potentiels clients ou investisseurs

Ecrire un contenu pertinent, de qualité et bien structuré, après analyse du public cible, afin de garantir durabilité et compétitivité du référencement d’un site, d’une page web ou d’une application (en langage technique, SEO : Search Engine Optimization)

Modifier les éléments du code informatique pour que les robots de référencement accèdent au contenu du site, page web ou application et puissent en analyser et en comprendre rapidement le contenu (textes et indexation des images…)

Mettre en place des campagnes publicitaires aux formats adaptés à la stratégie publicitaire envisagée en concevant des contenus créatifs ciblés et en mobilisant les principales fonctionnalités des plateformes d’achat de campagnes (plateformes d’achat de mots clés ou plateformes d’achat de bannières et de vidéos publicitaires) pour améliorer sa visibilité sur les moteurs de recherche et les sites e-commerce

Mettre en place une stratégie de réseaux sociaux (stratégies SMO : social media optimization) pertinente en utilisant les ressources des principaux réseaux (Facebook, Instagram, Pinterest, Linkedin, Twitter, Youtube) afin d’atteindre le public cible

· Mettre en place une stratégie publicitaire sur plusieurs canaux de communication de manière efficace, pertinente et créative en cohérence avec la stratégie marketing de la marque ou de l’entreprise

Utiliser des méthodes d’achat différentes (campagnes automatisées et campagnes de gré à gré) sur différentes plateformes et les optimiser afin d’atteindre les objectifs marketing fixés

Piloter, par l’identification et la mise en œuvre de solutions technologiques adaptées, des campagnes publicitaires sur le web et sur les applications mobiles pour les optimiser et atteindre les objectifs marketing fixés

Analyser une base de donnée clients existante en utilisant un logiciel d’analyse et de traitement des données pour définir la stratégie de segmentation client à réaliser

Mettre en œuvre un plan de marquage en mobilisant les outils techniques liés (Google tag manager, Google analytics, google data studio…) afin d’intégrer des outils de recueil de données dans un site web répondant à la stratégie définie

Utiliser les données en mobilisant les outils et techniques spécifiques (Google analytics, Google data studio, tableau de visualisation et d’exploitation de la donnée, …) pour proposer un outil de pilotage lisible par des tiers et facilement actionnable à des fins opérationnelles de suivi et de pilotage des actions marketing (acquisition, conversion et fidélisation)

Envisager les solutions possibles en identifiant les prestataires existants afin de les articuler entre elles

Actionner plusieurs bases de données à partir d’une source unique de données afin d’optimiser la stratégie data marketing

Appliquer les principes de base du code informatique en différenciant les différents objets digitaux (web application, site web…) et en utilisant les différentes familles de langages informatiques, dans le but de construire une application digitale, mobile, web à partir d’une page blanche.

Décoder la manière dont les différents éléments s’interfacent, à partir de l’analyse de l’architecture d’un système d’information (SI) derrière un site e-commerce, afin de faire une proposition alternative et améliorée sous forme de maquette

Optimiser un objet digital, le rendre attractif et lui apporter des fonctionnalités innovantes en mobilisant les outils de création de contenus et les techniques de personnalisation pour optimiser sa visibilité pour sa cible

Elaborer un contenu en mobilisant les techniques existantes (privacy by design) afin de prendre en compte les éléments légaux et les règlements en vigueur dans le respect de la vie privée des utilisateurs

Optimiser la conception d’un produit digital en analysant son cycle de vie et en mobilisant les techniques existantes (écoconception) dans le but d’atteindre la neutralité écologique

RNCP Compétences *****

Définir et développer une stratégie d’innovation en adéquation avec la stratégie globale de l’entreprise

Assurer une veille sur l’environnement et l’écosystème de l’entreprise afin de diagnostiquer l’existant en matière d’innovation et d’identifier les opportunités et menaces du marché (signaux faibles)
Conduire une veille stratégique en collectant l’information et en l’organisant afin de créer un processus technologique d’analyse des données et de présentation d’informations pour aider les dirigeants, managers et autres utilisateurs finaux de l’entreprise à prendre des décisions commerciales éclairées
Mener une recherche basée sur deux principaux types de terrains : primaires (sources universitaires, cadre technologique, tendances sociales, politiques etc.) et secondaires (interviews d’usagers, …) pour Identifier les éléments clés à mettre en œuvre pour innover
Formaliser une stratégie d’innovation de l’entreprise en rédigeant un plan de développement et de financement intégrant de nouveaux territoires d’opportunités dans l’optique de piloter l’innovation dans l’entreprise et accompagner le changement
Recueillir dans le cadre d’études qualitatives la parole des consommateurs et des utilisateurs d’un produit ou d’un service en faisant appel à différentes techniques (observation, entretien, ethnographie, autres techniques utilisées par les designers, marketeurs et chercheurs) afin de définir les besoins des clients et les attentes des consommateurs
Dessiner les parcours clients en identifiant les moments clés et les points de contacts précis pour transcrire les besoins et attentes identifiés en besoins universels (insignts) exprimés directement ou indirectement
Tester les solutions imaginées dans une démarche de co-construction (focus groups et tests utilisateurs) pour recueillir les informations essentielles et les retranscrire pour faire en tirer un outil de décision stratégique

Manager des projets digitaux innovants

Recueillir les besoins d’un commanditaire au travers d’un questionnement précis suite à l’analyse du brief ou de la commande reçu afin de réaliser un diagnostic des enjeux et de proposer une méthodologie adaptée précisant les séquences et livrables intermédiaires
Mettre eméthoe en cascade, méthodes agiles, méthodes hybrides) afin de répondre au mieux aux objectifs spécifique du projet
Valoriser les données et les rendus visuels en utilisant les outils de traitement de données et logiciels de traitement d’image et de la photo après une identification des critères d’évaluation adaptés aux spécificités d’un projet Présenter à un commanditaire la solution finale et ses recommandations en développant une argumentation justifiée par ses points forts afin de le convaincre de l’adéquation de la proposition avec ses besoins

Construire et piloter un projet entrepreneurial ou intrapreneurial en e-business

Analyser, à partir d’un recueil de données pertinent et d’un diagnostic des enjeux, un contexte de création d’entreprise ou de création d’une nouvelle opportunité afin d’appliquer le processus entrepreneurial adapté à celui-ci
Analyser l’opportunité de marché par la mise en œuvre d’études et analyses de marché pour justifier la pertinence de l’opportunité entrepreneuriale
Faire appel aux méthodologies du « lean management » pour élaborer une proposition de valeur
Prototyper et tester la solution innovante pour aiguiller de manière viable les orientations du projet
Réaliser un business plan qui budgétise jusqu’à la mise sur le marché et propose un modèle économique de la solution qui rende compte de la faisabilité économique du projet
Communiquer stratégiquement sur son projet par le biais d’une présentation cohérente et convaincante du projet afin de proposer un modèle d’affaires viable et réaliste à des potentiels clients ou investisseurs
Projet de création d’entreprise ou de projet intrapreneurial, en e-business avec rapport écrit et soutenance orale

Mettre en œuvre une stratégie webmarketing

Ecrire un contenu pertinent, de qualité et bien structuré, après analyse du public cible, afin de garantir durabilité et compétitivité du référencement d’un site, d’une page web ou d’une application (en langage technique, SEO : Search Engine Optimization)
Modifier les éléments du code informatique pour que les robots de référencement accèdent au contenu du site, page web ou application et puissent en analyser et en comprendre rapidement le contenu (textes et indexation des images…)
· Mettre en place des campagnes publicitaires aux formats adaptés à la stratégie publicitaire envisagée en concevant des contenus créatifs ciblés et en mobilisant les principales fonctionnalités des plateformes d’achat de campagnes (plateformes d’achat de mots clés ou plateformes d’achat de bannières et de vidéos publicitaires) pour améliorer sa visibilité sur les moteurs de recherche et les sites e-commerce
Mettre en place une stratégie de réseaux sociaux (stratégies SMO : social media optimization) pertinente en utilisant les ressources des principaux réseaux (Facebook, Instagram, Pinterest, Linkedin, Twitter, Youtube) afin d’atteindre le public cible
Mettre en place une stratégie publicitaire sur plusieurs canaux de communication de manière efficace, pertinente et créative en cohérence avec la stratégie marketing de la marque ou de l’entreprise
Utiliser des méthodes d’achat différentes (campagnes automatisées et campagnes de gré à gré) sur différentes plateformes et les optimiser afin d’atteindre les objectifs marketing fixés
Piloter, par l’identification et la mise en œuvre de solutions technologiques adaptées, des campagnes publicitaires sur le web et sur les applications mobiles pour les optimiser et atteindre les objectifs marketing fixés

Piloter une stratégie digitale par la donnée

Analyser une base de donnée clients existante en utilisant un logiciel d’analyse et de traitement des données pour définir la stratégie de segmentation client à réaliser
Mettre en œuvre un plan de marquage en mobilisant les outils techniques liés (Google tag manager, Google analytics, google data studio…) afin d’intégrer des outils de recueil de données dans un site web répondant à la stratégie définie
Utiliser les données en mobilisant les outils et techniques spécifiques (Google analytics, Google data studio, tableau de visualisation et d’exploitation de la donnée, …) pour proposer un outil de pilotage lisible par des tiers et facilement actionnable à des fins opérationnelles de suivi et de pilotage des actions marketing (acquisition, conversion et fidélisation)
Envisager les solutions possibles en identifiant les prestataires existants afin de les articuler entre elles
Actionner plusieurs bases de données à partir d’une source unique de données afin d’optimiser la stratégie data marketing

Développer une application digitale, mobile, web en adoptant une démarche responsable

Appliquer les principes de base du code informatique en différenciant les différents objets digitaux (web application, site web…) et en utilisant les différentes familles de langages informatiques, dans le but de construire une application digitale, mobile, web à partir d’une page blanche
Décoder la manière dont les différents éléments s’interfacent, à partir de l’analyse de l’architecture d’un système d’information (SI) derrière un site e-commerce, afin de faire une proposition alternative et améliorée sous forme de maquette
Optimiser un objet digital, le rendre attractif et lui apporter des fonctionnalités innovantes en mobilisant les outils de création de contenus et les techniques de personnalisation pour optimiser sa visibilité pour sa cible
Elaborer un contenu en mobilisant les techniques existantes (privacy by design) afin de prendre en compte les éléments légaux et les règlements en vigueur dans le respect de la vie privée des utilisateurs
Optimiser la conception d’un produit digital en analysant son cycle de vie et en mobilisant les techniques existantes (écoconception) dans le but d’atteindre la neutralité écologique

Programme Marketing Digital ou Entrepreneuriat

DÉFINITION ET PILOTAGE DES ORIENTATIONS STRATÉGIQUES D’UNE BUSINESS UNIT ORIENTÉE RELATION CLIENT

Stratégie marketing
Diagnostic stratégique
Stratégie marketing digital
E-communication & Content marketing
Création de site & e-commerce

PILOTAGE DU DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL ET PROMOTIONNEL D’UNE BUSINESS UNIT

Stratégie commerciale
Plan de développement commercial
Conduite de Projet
Management d’une équipe commerciale
Management transverse
Management interculturel
Marketing responsable

PILOTAGE DE LA PERFORMANCE ÉCONOMIQUE ET FINANCIÈRE D’UNE BUSINESS UNIT

Diagnostic financier
Rentabilité et risques
Budgets et tableaux de bord
Projets d’investissement
Modes de financement
Business Game

MANAGEMENT DES ÉQUIPES ET DES PROJETS DE LA BUSINESS UNIT

Recrutement et constitution de l’équipe projet
Bien-être au travail
Conduite du changement
Mobilisation des équipes
Pilotage du parcours en entreprise

PROJETS TRANSVERSES

ATELIERS ET CONFÉRENCES

Métiers visés

Chef de projet
Responsable marketing
Chargé de marketing et communication
Chef de produit
Responsable de partenariats
Créateur d’entreprise
Responsable grands comptes
Directeur commercial
Responsable service clients

 

Entreprises de biens et services de toutes tailles et de tous les secteurs d’activités en France ou à l’Etranger, Branches du secteur du commerce et de la distribution • Bricolage • Commerce à distance • Commerce à prédominance alimentaire (détail et gros) • Commerce de détail de l’horlogerie-bijouterie • Commerce de détail des fruits et légumes, épicerie, produits laitiers • Commerce succursaliste de la chaussure • Commerce succursaliste de l’habillement • Commerces de Détail Non Alimentaires • Commerces et services de l’audiovisuel, de l’électronique et de l’équipement ménager • Coopératives de consommateurs • Entreprises de distribution, importation et exportation en chaussures, jouets, textiles et mercerie • Entreprises de la filière Sports-Loisirs • Grands magasins et Magasins populaires • Import-Export • Jardineries et graineteries • Négoce de l’ameublement • Optique-lunetterie de détail • Papeterie et fournitures informatiques • Professions de la photographie

Business Manager
Business Developer
Key account manager
Responsable grands comptes
Directeur commercial
Responsable des ventes
Responsable promotion des ventes
Responsable de secteur
Directeur d’agence
Directeur de magasin
Directeur adjointe de magasin
Manager commerce
Team leader
Responsable du développement d’enseigne
Animateur de réseau
Leader expérience client
Acheteur
Directeur logistique

Activités ciblées

Activité 1 : Définition et pilotage des orientations stratégiques d’une Business Unit orientée relation client
Activité 2 : Pilotage du développement commercial et promotionnel d’une Business Unit
Activité 3 : Pilotage de la performance économique et financière d’une Business Unit
Activité 4 : Management des équipes et des projets d’une Business Unit

Spécialisation à l’environnement stratégique retail ou wholesale :

Activité 5a : Développement du Retail Management
Activité 5b : Développement du Wholesale Management
Compétences attestées :
C1 – Analyser des marchés selon les secteurs économiques
C2 – Définir les objectifs stratégiques et opérationnels
C3 – Définir la politique de marque, la politique de produit
C4 – Elaborer la matrice marketing omni-canal
C5 – Développer une culture d’entreprise centrée client
C6 – Identifier et suivre les indicateurs de performance
C7 – Caractériser et élaborer la politique marketing et commerciale
C8 Assurer le développement commercial de la BU
C9 – Construire le développement de l’activité
C10 – Mobiliser les différents services de la BU
C11 – Etudier et interpréter les tableaux de bord économiques et financiers pour orienter le pilotage de l’activité

C12 – Calculer le chiffre d’affaires prévisionnel et les marges contributives
C13 – Définir les objectifs généraux et sectoriels
C14 – Affecter des ressources pour optimiser la rentabilité et la valorisation de l’entreprise
C15 – Assurer la pérennité financières et économiques de la BU
C16 – identifier et définir les besoins RH
C17 – Recruter et constituer son équipe
C18 – Piloter le parcours en entreprise des personnels de la BU
C19 – Fédérer et mobiliser les équipes
C20 – Accompagner les évolutions RH

Spécialisation retail :

C21a – Définir la stratégie « Enseigne »
C22a – Elaborer la matrice marketing client
C23a – Mettre à disposition une offre produit qui répond aux attentes et aux tendances de consommation du client cible
C24a – Assurer le développement commercial de la BU
C25a – Mobiliser les ressources et les compétences
C26a – Gérer et optimiser les ressources financières
C27a- Maîtriser les outils numériques pour gérer la relation client

Spécialisation wholesale

C21b – Identifier et définir les axes stratégiques B to B
C22b – Mettre à disposition une offre produits et services qui répond aux attentes du client cible B to B
C23b – Piloter la chaîne globale d’approvisionnement
C24b – Gérer et développer les réseaux des partenaires
C25b – Mobiliser les ressources et les compétences
C26b – Gérer et optimiser les ressources financières
C27b – Maîtriser les outils et méthodes de la Data afin de valoriser et traiter l’information relative à la relation client

RNCP Compétences ***

Définition et pilotage des orientations stratégiques d’une Business Unit orientée relation client

Analyser des marchés selon les secteurs économiques
Définir les objectifs stratégiques et opérationnels
Définir la politique de marque, la politique de produit
Elaborer la matrice marketing omni-canal
Développer une culture d’entreprise centrée client
Identifier et suivre les indicateurs de performance
Etude de cas (Diagnostic stratégique)A partir d’une situation réelle d’entreprise, les candidats, après avoir conduit un diagnostic, sont mis en concurrence dans l’élaboration du diagnostic stratégique.
Un dossier comprenant la présentation et la justification du plan stratégique est rendu. La veille concurrentielle, le plan marketing avec budgétisation et prévision des moyens de contrôle, le plan de communication omnicanal et le pilotage de l’expérience client y sont présenté
Dossier Ecrit (entre 20 et 30 pages) et soutenance orale devant jury (45 minutes)

Pilotage du développement commercial et promotionnel d’une Business Unit

Caractériser et élaborer la politique marketing et commerciale
Assurer le développement commercial de la BU
Construire le développement de l’activité
Mobiliser les différents services de la BU
Etude de cas (stratégic game)A partir d’une situation réelle (cas d’entreprise), un plan de développement commercial est réalisé. La stratégie expérience client est exposée et comprend les objectifs et recommandations dans les domaines de la fidélisation et de la réactivation.
Un projet de management de projet est élaboré.
L’étude de cas nécessite une préparation d’environ 35 heures (travail en groupe) Dossier écrit (entre 20 et 30 pages) et soutenance orale devant jury (1 heure)

Pilotage de la performance économique et financière d’une Business Unit

Etudier et interpréter les tableaux de bord économiques et financiers pour orienter le pilotage de l’activité
Calculer le chiffre d’affaires prévisionnel et les marges contributives
Définir les objectifs généraux et sectoriels
Affecter des ressources pour optimiser la rentabilité et la valorisation de l’entreprise
Assurer la pérennité financières et économiques de la BU
Mise en situation (business game) :Simulation d’une stratégie de développement économique d’entreprise dans un contexte dynamique et en temps réel.
A partir d’une situation réelle d’entreprise, un diagnostic est réalisé, des préconisations et des propositions d’actions sont élaborées qui prennent en compte la dimension financière de l’entreprise, son environnement et les évolutions envisagées.
Cette simulation nécessite un temps de travail d’environ 28 heures (entre 2 et 3 heures par tour)
3 documents écrits sont demandés tout au long de la simulation :
– Un SWOT
– Un Business Plan (3 à 4 pages)
– Une lettre aux actionnaires (2 pages)
Le projet est présenté dans le cadre d’une soutenance devant un jury (durée 1 heure – supports visuels)

Management des équipes et des projets d’une Business Unit

Identifier et définir les besoins RH
Recruter et constituer son équipe
Piloter le parcours en entreprise des personnels de la BU
Fédérer et mobiliser les équipes
Accompagner les évolutions RH
Rapport de Management Présentation d’un rapport de mission écrit, de 30 à 50 pages, relatif à une problématique de management.
Le rapport doit comprendre la gestion d’une situation de management d’équipe (du recrutement à l’intégration) ou de management de projet.
Soutenance orale devant jury (1 heure)

Option 1 : Développement du retail management

Définir la stratégie « Enseigne »
Elaborer la matrice marketing client
Mettre à disposition une offre produit qui répond aux attentes et aux tendances de consommation du client cible
Assurer le développement commercial de la BU
Mobiliser les ressources et les compétences
Gérer et optimiser les ressources financières
Maîtriser les outils numériques pour gérer la relation client
Jeu d’entreprise :
Un jeu d’entreprise met les candidats en situation de concurrence sur le marché du retail
Le jeu inclut une forte dimension numérique
Cette simulation nécessite un temps de travail d’environ 28 heures (entre 2 et 3 heures par tour)
Remise d’un rapport (20 à 25 pages) élaboré en groupe et présenté en soutenance devant un jury
Ce rapport inclut un projet digital (stratégie et actions mises en œuvre), un plan de développement budgétisé
La planification de gestion de projet est exposée durant la soutenance

Option 2 – Développement du wholesale Management

Identifier et définir les axes stratégiques B to B
Mettre à disposition une offre produits et services qui répond aux attentes du client cible B to B
Piloter la chaîne globale d’approvisionnement
Gérer et développer les réseaux des partenaires
Mobiliser les ressources et les compétences
Gérer et optimiser les ressources financières
Maîtriser les outils et méthodes de la Data afin de valoriser et traiter l’information relative à la relation client
Jeu d’entreprise :Un jeu d’entreprise met les candidats en situation de concurrence sur le marché du wholesale
Le jeu inclut une forte dimension numérique
Remise d’un rapport (20 à 25 pages) élaboré en groupe et présenté en soutenance devant un jury)
Ce rapport inclut un projet digital (stratégie et actions mises en œuvre), un plan de développement budgétisé
La planification de gestion de projet est exposée durant la soutenance

Pecha Kucha : Analyse d’un marché ou d’une entreprise ayant institué une mode partenarial définitif ou ponctuel
Présentation orale de 6 minutes et 40 secondes : le candidat prépare 20 diapositives et dispose de 20 secondes par diapositive

# 8- Manager de projet web digital

Le manager de projet web digital définit une stratégie et négocie le développement des projets avec le service communication marketing de son entreprise ou sur demande de commanditaires externes.

Programme Master Manager de projet web digital

Élaboration de la stratégie digitale
Conception et pilotage d’un projet web
Communication et environnement professionnel
Management et gestion de projet digital
Déployer et maintenir un projet digital
Entreprendre dans l’économie digitale

Métiers visés

Manager de projet web
Manager Webmarketing
Manager e-commerce
Chef de projets Web / Webmarketing / digital
Responsable acquisition trafic / SEO

Le Manager de projet web-digital peut exercer au sein de tout type d’entreprise, aussi bien dans des entreprises spécialisées dans un domaine spécifique du Web digital (éditeurs de logiciels, entreprises de services numériques, sociétés de conseil) que dans des entreprises de e-commerce et de m-commerce (pure players1 ou entreprises traditionnelles ayant développées une activité complémentaire sur le web), dans l’industrie ou dans les sociétés de services, dans l’administration publique

Avec l’évolution des nouvelles technologies et l’émergence des réseaux sociaux, le manager de projet Web-digital a un grand rôle à jouer pour développer la transformation numérique de l’entreprise et accroître ses performances commerciales. Ces professionnels sont donc très attendus. Toutefois, une première expérience dans le Web sera généralement nécessaire avant de prétendre à un poste de manager.

Type d’emplois accessibles :
Manager de projet web-digital
Directeur de projet web-digital
Manager de la transformation web-digital
Chef de projet web-digital
UI/UX Manager

Activités ciblées

Définir la stratégie web-digital de l’entreprise
Piloter la stratégie web-digital de l’entreprise
Superviser la conduite des projets web-digital jusqu’à la livraison
Développer un site internet ou une application mobile
Développer la stratégie marketing digital de l’entreprise
Élaborer le parcours utilisateur d’une application mobile ou d’un site inter

1 Définir la stratégie web-digital de l’entreprise

Organisation de la veille
Interprétation des besoins du commanditaire
Association d’experts
Conception de solutions
Définition des indicateurs de performance

2 Piloter la stratégie web-digital de l’entreprise

Définition des objectifs opérationnels
Conseil
Traduction de la vision stratégique
Supervision du cahier des charges
Sélection des ressources et moyens
Recrutement
Développement d’une méthode de gestion de projet

3 Superviser la conduite des projets web-digital jusqu’à la livraison

Direction des équipes
Supervision de l’avancée des projets
Déploiement du livrable
Évaluation du déroulement du projet
Suivi de la relation client

4 Développer un site internet ou une application mobile

Mise en place de solutions techniques
Administration de CMS
Élaboration du développement front-end

5 Développer la stratégie marketing digital de l’entreprise

Stratégie de contenu de marque
Développement des opérations marketing digital
Coordination des projets et des actions marketing digital
Gestion de la stratégie social-média

6 Élaborer le parcours utilisateur d’une application mobile ou d’un site internet

Conception page web ou application mobile
Définition des démarches UX
Analyse du comportement des utilisateurs
Définition du Wireframe
Modalités d’évaluation :
Études de cas, projets et cas réels d’entreprise

RNCP Compétences

Définir la stratégie web-digital de l’entreprise

Organiser des dispositifs de veille (métiers/sectorielle, concurrentielle, technologique et des usages) pour anticiper les évolutions de la digitalisation ;
Interpréter les besoins du commanditaire après les avoir repérés et identifiés pour proposer des solutions innovantes et des alternatives en fonction de la stratégie définie ;
Associer les experts identifiés pour valider les enjeux spécifiques et/ou nouveaux internes, ou externes ;
Concevoir des solutions adaptées aux cibles en tenant compte de l’environnement économique, de la stratégie de l’entreprise et des tendances du web et du digital dans un contexte multi canal et cross canal pour accompagner le développement de la performance du commanditaire interne ou externe ;
Définir en lien avec les services fonctionnels les indicateurs de suivi (tableaux de bord), de performance (KPI) et de mesure des risques pour respecter toutes les contraintes (délais-coûts-moyens) du projet web-digital.
En mode projet
À partir de données relatives au macro-environnement et au micro environnement d’une entreprise le candidat devra rédiger une stratégie web-digital et un plan d’action avec argumentaire, analyse de marchés, experts sollicités, innovation et choix digitaux. Remise d’un dossier et soutenance orale

Piloter la stratégie web-digital de l’entreprise

Définir les objectifs opérationnels à partir des enjeux stratégiques pour structurer la mise en place des projets ;
Conseiller les commanditaires sur l’optimisation de l’ensemble des conditions de réalisation du projet (choix technologiques, budgets…) pour en assurer la rentabilité ;
Traduire la vision stratégique des parties prenantes internes ou externes pour rédiger le brief à destination des chefs de projets ou des équipes ;
Superviser les phases de rédaction du cahier des charges rédigés par les chefs de projet pour valider les spécifications administratives, technologiques et fonctionnelle des projets web-digital ;
Décider des ressources et moyens à mettre en place pour optimiser l’ensemble des conditions de réalisation des projets ;
Recruter l’ensemble des chefs de projets et certains collaborateurs techniques et créatifs, internes ou externes, pour constituer des équipes performantes ;
Développer une méthode de gestion de projet adaptée à son écosystème de type agile ou cascade efficiente pour placer les besoins du client au centre des priorités des projets.
Étude de cas
À partir d’une demande d’un commanditaire donné, le candidat devra analyser la demande, retranscrire les enjeux stratégiques et rédiger le brief pour les chefs de projet et rédiger un cahier des charges

Workshop
À partir d’une commande et du cahier des charges le candidat devra constituer une équipe et y affecter les ressources nécessaires ainsi que mettre en place une méthode de gestion de projet adaptée

Superviser la conduite des projets web-digital jusqu’à la livraison

Diriger l’ensemble des chefs de projets, des équipes techniques et créatives pour créer une réelle synergie et un esprit d’équipe autour d’un projet commun ;
Superviser l’avancée des différents projets pour garantir le respect du cahier des charges ;
S’assurer du bon fonctionnement du livrable en générant d’éventuelles actions correctives pour en autoriser la livraison ;
Évaluer le bon déroulement du projet web-digital pour émettre des recommandations en vue d’un processus d’amélioration continue au niveau des équipes, des méthodes et des moyens ;
Mettre en place des outils de suivi de la relation client pour fidéliser le client.
Étude de cas
Le candidat devra faire la critique d’une étude de conduite de projet, en faire l’analyse au niveau de la conduite des projets et du fonctionnement des équipes. Il devra détecter tous les dysfonctionnements et proposer pour chacun des actions correctives.

En mode projet
À partir d’une commande, d’un cahier des charges et d’une méthode de gestion de projet, le candidat devra proposer une méthode de testing et définir une typologie de méthodes et d’indicateurs pour évaluer le projet et proposer des évolutions ainsi qu’un rapport de clôture du projet. Ce rapport fait également l’objet d’une soutenance orale.

Développer un site internet ou une application mobile – bloc optionnel

Mettre en place des solutions techniques pour produire des sites internet responsive et appli mobiles ;

Administrer des CMS pour gérer le back-end des sites ou des applications ;

Élaborer le développement front-end pour animer commercialement le site internet.
En mode projet à partir d’une commande, réaliser une application mobile avec back-end et front-end.
Le candidat devra utiliser les langages appropriés et il devra tester l’application sur les différents terminaux

Développer la stratégie marketing digitale de l’entreprise – bloc optionnel

Élaborer la stratégie de contenu de marque pour renforcer la notoriété et l’activité commerciale ;

Développer des opérations marketing digital (e-mailing créatif, innovation marketing) pour renforcer la fidélisation client ;

Coordonner les projets et les actions marketing digital pour fluidifier leur mise en place ;

Gérer la stratégie social média de l’entreprise pour renforcer la proximité avec le client.
Workshop avec soutenance orale
À partir d’une commande, mettre en place un projet de marketing digital. Le candidat devra définir la chronologie commerciale des opération (roadmap), contrôler l’état d’avancement des travaux des collaborateurs et faire une restitution au client

Élaborer le parcours utilisateur d’une application mobile ou d’un site internet – bloc optionnel

Concevoir des pages web ou des applications mobiles centrées sur l’utilisateur pour renforcer l’expertise UX (user experience) ;

Définir les méthodologies UX pour accompagner le client dans sa démarche créative (UX map) ;

Analyser le comportement des utilisateurs pour mieux cibler la créativité digitale ;

Définir des wireframe afin de faciliter la conception des applications mobiles.
Workshop UX
À partir d’une commande, créer une application mobile. Le candidat appliquera une démarche centrée sur l’utilisateur.
Description des modalités d’acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par équivalence :
La certification est acquise si l’ensemble des blocs de compétences 1, 2 et 3 sont validés et si au moins un des blocs optionnels est validé (bloc 4, 5 ou 6)

Programme Mastère Expert en Stratégie et Transformation Digitale

Élaborer une strategie innovante et inclusive en matiere de marketing digitale et communication d’une organisation

Développer l’image de marque (brand marketing) par la conception d’une expérience utilisateur optimale

Manager des equipes projet complexes dans un contexte de transformation digitale et d’innovation + option marketing : piloter le projet de transformation digitale inclusif par le deploiement des operations de marketing et communication

Programme Mastère Manager de projet web et digital

Management de projet Web Digital (Année 1)

Démarche UX, Psychologie cognitive
Gestion de projets web
Démarche Agile
Outils collaboratifs
API’s et web services avancés
Projets et projet annuel

Management des équipes (Année 1)

Intelligence relationnelle et professionnelle
Management opérationnel
Management stratégique
Animation de réunion

Stratégie Digitale (Année 1)

Inbound marketing
Mobile marketing
Stratégie digitale (communication marketing, social media)
Communication Marketing intégrée digitale
Stratégie e-commerce et CMS

Option Marketing Digital (Année 1)

Product owner strategy
Stratégie cross canal mobile
Content management
Traffic management
Marketing d’influence et fidélisation
Stratégie e-commerce
Social media et e-reputation

Management de projet Web Digital (Année 2)

Gestion de projets web
Management Agile
Conduite du changement, transformation digitale
Gestion de projet avancée
Projets et projet annuel transversal

Stratégie Digitale (Année 2)

Stratégie digitale (communication marketing
social media)

Entrepreneuriat digital (Année 2)

Entreprendre dans le digital
Business model
Business plan
Audit stratégique et écosystème

Culture linguistique et juridique (Année 1 et 2)

Droit du numérique
Anglais spécialisation digital
Préparation TOEIC

Option Marketing Digital (Année 2)

Brand management
Data management
CRM et E-CRM
Stratégie Social media

Objectifs

Gérer les projets web et digitaux en mode agile
Mettre en oeuvre les outils de design thinking
Fédérer une équipe pluridisciplinaire
Définir les dimensions techniques, fonctionnelles et esthétiques des productions dans un souci d’ergonomie
Concevoir, développer et designer des produits et services digitaux
Appréhender la psychologie et le comportement des consommateurs pour répondre aux nouveaux usages
Définir une présence digitale pertinente en lien avec la cible visée et générer du trafic

Métiers visés

Responsable marketing digital
Chef de projet web
Responsable en communication digitale
Chief marketing officer (CMO)
Traffic Manager
# 12- Communication & stratégies digitales

Programme Communication & stratégies digitales

M1

Soft Skills (120h/an)

Anglais (60h)
Réaliser le projet de branding digital (30h)
Convaincre en maitrisant sa communication personnelle (15h)
Comprendre la sémiologie (15h)
Management (144h/an)

Maîtriser les codes et la culture de la communication (30h)
Développer son intelligence relationnelle (15h)
Manager l’innovation (30h)
Maximiser sa créativité (30h)
Appliquer les techniques de création publicitaire (30h)
IT (231h/an)

Construire la stratégie de communication (75h)
Maîtriser la communication numérique (75h)
Brand content : savoir rédiger et informer (45h)
Créer grâce aux nouveaux outils numériques (30h)
S’initier à l’IA (15h)

M2

Soft Skills (120h/an)

Anglais (60h)
Comprendre le processus de la communication (15h)
Communiquer pour convaincre (15h)
Mémoire (30h)
Management (144h/an)

Maîtriser les codes et la culture de la communication (45h)
Conduire le projet de communication (30h)
Maîtriser les communications spécifiques (30h)
Travailler en agence (15h)
IT (231h/an)

Surveiller pour agir (30h)
Piloter la communication (15h)
Utiliser efficacement les outils de la communication numérique (105h)
Acquérir un savoir-faire technique (60h)
Réaliser une vidéo (30h)
S’initier à l’IA (15h)

Métiers visés

Responsable communication
Responsable contenu numérique
Social media manager/Community manager
Chef de projet communication digitale
Consultant communication
Key account manager
Growth hacker
Chef de projet digital
# 13- Manager de la communication

Programme Mastère Management de Projet Digital

Définir et planifier les activités, maîtriser l’échéancier, identifier et gérer les risques

Droit de l’internet & RGPD
DPO : gérer efficacement la protection des données
Optimiser sa gestion du temps et son organisation personnelle Niv 2
Gestion de projet web
Rédiger un Cahier des Charges pour un Projet Digital
Méthodes Agiles
Travailler en groupe grâce aux outils collaboratifs
Piloter une refonte de site Web
Gestion budgétaire pour managers
Les bases techniques du Web pour non-techniciens

Définir, coordonner, assurer et contrôler les activités d’un projet

Bien Intégrer le Digital dans sa stratégie de communication plurimédia
Concevoir et Piloter un plan marketing online
Concevoir et Manager un projet
Conduite de Projet Entrepreneurial
Marketing Digital – Web Marketing
Création & animation d’un Blog Professionnel avec WordPress
Réseaux Sociaux : Niveau Avancé
Google Ads : Niveau Avancé
Référencement Naturel : Niveau Avancé
Email Marketing
Techniques de négociation commerciale

Etablir un budget, maitriser les coûts et assurer l’approvisionnement des biens et des services

Méthodes et outils de gestion pour managers
Piloter la politique d’investissement en entreprise
Elaborer un business plan
Amorçage et Croissance de l’activité
Mesurer le ROI de ses actions Online / Offline
Tableaux de Bord et KPIs appliqués au Web Marketing
Google Analytics

Management de l’équipe projet

Leadership et Management
Mettre son leadership au service d’équipes, d’objectifs et de projets
Animer et encadrer une équipe
Nouvelles tendances du management
Gérer la performance des collaborateurs
Définir et mettre en œuvre une stratégie de recrutement
Recruter grâce aux Réseaux Sociaux

Assurer l’engagement de toutes les parties intéressées ou affectées par le projet, diffuser l’information relative au projet

Gérer la diversité des situations de négociation en environnement professionnel
Communiquer en Mode Projet
Marketing et Management
Management transversal

Métiers visés

Manager de projet
Ingénieur projet
Responsable de projets digitaux
Chef de projet digital
Digital Brand Manager
Directeur Commercial

Le Manager de Projet exerce dans tous les secteurs d’activité et dans tous les types d’entreprise : PME/PMI, ETI, Grandes entreprises

Un manager de projet peut être convoité pour ses compétences et son expertise dans des domaines aussi différents que l’Informatique/IT, la Communication, l’Agroalimentaire, l’Industrie, ou encore les Ressources Humaines et le BTP.

Acheteur, Business Manager , Chargé d’affaires , Responsable de secteur, Customer Success Manager

Chargé de projet communication et marketing, Responsable marketing et communication

Consultant, Coordinateur de projets , Ingénieur Gestion de Projets , Chef de projet , Chef de projet digital / informatique

Activités ciblées

Le Manager de projet est chargé de mener à terme un projet, quel que soit son domaine d’exécution et de faire en sorte de s’assurer de son bon déroulement.

Sa principale mission est de concevoir et mettre en oeuvre un projet, de la stratégie à son déploiement en prenant en compte de l’avancement du projet sur trois points en particulier : qualité, coût et délais.

Le management de projet est constitué de l’ensemble des outils, techniques et méthodes qui permettent au chef de projet et à son équipe de conduire, coordonner et harmoniser les diverses tâches exécutées dans le cadre d’un projet. Il regroupe la gestion de projet et la direction du projet.

Le Manager de Projet est à la tête d’une équipe et au service d’un projet, il e est le responsable et le garant de l’atteinte des objectifs et du respect des contraintes de coûts, qualité, délais, du projet qui lui est confié. En ce sens, le Manager de Projet peut être appelé à conseiller et accompagner les dirigeants de l’entreprise dans l’élaboration de stratégies de transformation, d’adaptation et de conduite de changement. De manière générale, chaque niveau d’avancement du projet requiert de fortes capacités managériales, d’organisation et d’autonomie.

Le Manager de Projet est responsable du management de l’intégration : il assure la collaboration productive et efficace entre les différents corps de métier qui participent au projet et garantit l’interopérabilité de leurs productions.

Il contrôle le bon déroulement du projet : respect des délais, des actions, de la qualité, etc. et au fur et à mesure de l’avancement et veille à mettre en place les actions correctives nécessaires.

Gérer et coordonner les relations avec les commanditaires du projet

Planifier les activités dans le respect du budget et gérer les risques

Recruter, animer et piloter l’équipe projet

Élaborer la stratégie achat du projet et piloter les relations avec les fournisseurs

Élaborer et déployer une stratégie de communication en direction des parties prenantes du projet

RNCP Compétences

Gérer et coordonner les relations avec les commanditaires du projet

1. Étudier et analyser les contraintes financières, marketing, commerciales, juridiques, culturelles et sociétales de chacun des acteurs du projet afin de maîtriser l’exécution du projet pour assurer sa réussite.
2. Communiquer en anglais afin de comprendre l’environnement international pour maîtriser la conduite d’affaire
3. Définir, mettre en place les modalités de coopération entre les différents acteurs afin de vérifier et d’assurer la compatibilité de leurs productions notamment avec des outils collaboratifs digitaux pour assurer la réussite du projet
4. Utiliser les techniques de négociation afin d’obtenir les ressources nécessaires pour le bon déroulement du projet
5. Connaître les modalités décrites dans la norme NF EN 16271 afin de rédiger un cahier des charges pour répondre aux besoins d’un projet.
6. Connaître les modalités décrites dans la norme NF EN 16271 afin de vérifier la cohérence, l’exhaustivité, la faisabilité des différents éléments du cahier des charges pour assurer sa mise en œuvre.
7. Traduire l’expression des besoins du client afin d’établir une liste d’activités projet pour rédiger une proposition commerciale
8. Déterminer les procédures afin de vérifier l’adéquation entre les livrables du projet et les exigences du cahier des charges pour assurer la réussite du projet
9. Mettre en œuvre les procédures de vérification mentionnées ci-dessus afin de contrôler les activités d’un projet pour garantir sa réussite
10. Définir et mettre en œuvre des activités planifiées et systématiques de qualité afin de s’assurer que le projet utilise tous les processus requis pour répondre aux exigences
11. Détecter et analyser les déviations entre les activités prévues et celles réalisées afin de formaliser ces analyses à l’aide de tableaux de bord numériques/outils informatiques pour mettre en place les actions correctives nécessaires pour atteindre l’objectif du projet
12. Analyser les résultats d’un projet afin de réaliser le retour d’expérience du projet sur les aspects coûts, qualité, délais et la dimension humaine pour capitaliser l’expérience du projet .

Planifier les activités dans le respect du budget et gérer les risques

1. Déterminer l’ensemble des tâches du projet afin de les identifier et les qualifier (durée, charge de travail, interdépendances, compétences requises) pour permettre la planification des activités d’un projet
2. Traiter les caractéristiques des tâches afin de planifier le déroulement détaillé du projet pour gérer son avancement dans le temps.
3. Déterminer et identifier les ressources nécessaires au projet afin de les allouer aux tâches respectives pour éviter les surcharges.
4. Contrôler et assurer le bon déroulement temporel du projet afin de prendre les mesures correctives nécessaires pour respecter des échéances internes et externes.
5. Traiter les tâches correspondantes avec des outils digitaux et informatiques (Type : MS project, ProjectLibre, Smartsheet) afin de d’optimiser et communiquer la planification du projet avec les parties prenantes pour garantir la gestion de l’avancement du projet .
6. Utiliser les méthodes usuelles d’estimation afin de maîtriser le projet.
7. Construire un budget prévisionnel et le projeter ainsi dans le temps 8. Maîtriser les méthodes et les outils digitaux/informatiques afin de collecter les dépenses réelles du projet.
9. Mettre en œuvre la méthode de la valeur acquise pour suivre l’avancement du projet à l’aide d’outil digital.
10 Réaliser une cartographie des risques du projet associée à un tableau de bord digital en vue d’identifier, gérer et suivre précisément ces risques.

Recruter, animer et piloter l’équipe projet

1. Rédiger une fiche de poste afin de pouvoir analyser et sélectionner les dossiers de candidature puis ensuite animer un entretien de recrutement et évaluer le candidat.
2. Organiser des réunions, présenter clairement les objectifs, responsabiliser chacun sur l’importance de son rôle afin de motiver et dynamiser l’équipe projet.
3. Encadrer, gérer et suivre une équipe dans le respect de l’intégrité des personnes dans le but de prévenir, détecter et résoudre les conflits interpersonnels.
4. Établir l’origine factuelle d’un dysfonctionnement afin de prendre des actions correctives et de s’assurer de leur mise en œuvre pour résoudre de manière pérenne le problème.
5. Définir les objectifs de l’équipe et de ses membres puis définir le reporting attendu afin de vérifier la conformité du travail accompli et l’avancement réalisé et ainsi évaluer la performance de l’équipe et de ses membres.
6. Prendre les actions correctives nécessaires pour assurer les performances attendues.
7. Élaborer le plan de formation de l’équipe projet pour développer ses compétences et améliorer ses performances.

Elaborer la stratégie achat du projet et piloter les relations avec les fournisseurs

1. Maîtriser les critères permettant de décider de la production en interne ou de l’achat à l’extérieur de produits ou de services afin d’opter pour la solution la plus optimale
2. Maîtriser les aspects essentiels du processus d’appel d’offres : établir un panel de fournisseurs, consulter, analyser les offres, sélectionner afin d’optimiser les ressources allouées, le temps et le budget

Elaborer et déployer une stratégie de communication en direction des parties prenantes du projet

1. Identifier les parties prenantes du projet pour analyser leur position, leurs enjeux et leurs besoins afin d’établir un dialogue avec elles.
2. Concevoir un plan d’action individualisé afin d’assurer l’engagement des parties prenantes tout au long du projet
3. Utiliser des méthodes traditionnelles et digitales en vue de mesurer l’engagement des parties prenantes dans le projet
4. Déterminer les besoins en communication des différents acteurs afin d’établir le plan de communication du projet à l’aide des outils digitaux et les médias adaptés
5. Préparer les réunions de lancement, d’avancement et de clôture du projet dans le but de les animer de manière optimale
6- Maîtriser les principales méthodes (traditionnelles et digitales) pour une bonne diffusion de l’information

Métiers visés

Chargé / Chargée de projet marketing
Chef de Projet Digital
Chargé de Communication digital
Responsable marketing digital stratégique et opérationnel
Responsable marketing innovation
Responsable de marque

Manager de contenus de marque
Directeur / Directrice du marketing
Directeur de projet marketing Web marketer

Les entreprises de tous les secteurs d’activité recrutent des responsables marketing digital stratégiques et opérationnels : communication, publicité, agroalimentaire, pharmaceutique, assurance, industrie, banque, cosmétique, etc. Le responsable marketing digital stratégique et opérationnel exerce son activité dans des structures variées: entreprises utilisatrices, agence de communication/publicité/marketing/transformation digitale… et peut également proposer ses services en indépendant, avec un statut adapté.

Responsable marketing

Responsable marketing digital

Responsable marketing internet

Responsable webmarketing

Responsable marketing innovation

Responsable acquisition online

Responsable affiliation et partenariats e-commerce

Responsable affiliation et partenariats web

Responsable de l’innovation et de la stratégie web

Responsable du marketing produits web

On-line marketing manager

Digital brand manager

Responsable de la marque en ligne

Responsable de marque

Manager de contenus de marque

Directeur/ Directrice du marketing

Mobile marketer

Web marketer

Programme Responsable marketing digital stratégique et opérationnel

Analyse et conception du positionnement éditoriale d’une marque et de sa stratégie marketing

– Les fondamentaux du marketing
– L’expérience client (CX) : analyser la cible,mener une recherche primaire et secondaire, élaborer des personas
– Savoir établir une stratégie de marque
– Savoir définir une charte éditoriale

Description d’un business model et d’une expérience client innovants

– Concevoir et déployer les relations d’affaire et commerciales
– Business model et expérience client innovant : développer des services innovant avec le Design thinking

Conception et déploiement d’une stratégie de marketing digital opérationnel

– Business model et expérience client innovant : développer des services innovant avec le Design thinking
– Concevoir et gérer efficacement un site e-commerce (catalogue, cross selling, cadre legal, etc.)

Pilotage d’une stratégie de marketing digital et de la relation clients via la data et l’analytics

– Maitriser le modèle Paid Owned Earned Media
– Concevoir et créer une stratégie de transformation et de fidélisation
– Gestion et analyse client : état de l’art du CRM et du social
– La connaissance client via les Data sciences
– Analyser son audience et optimiser son site Internet

Pilotage de projets et management des équipes

– Les méthodologies de management innovantes : l’agilité, la conduite de changement
– Le lean management

Programme Marketing Digital Stratégique et Opérationnel

Conseil stratégique et pilotage de la performance online

Stratégie Marketing
Management stratégique des organisations
Statistics and data analysis
Traffic management
M-commerce

Innovation et business model

Business models innovants
Droit du numérique et protection des données
Customer relationship management & Big data

Outil de veille stratégique

Comportements du Consommateur à l’ère digitale
Web data mining & Business intelligence
Etudes qualitatives
Etudes quantitatives

Communication & marketing

Brand Content
Digital branding & community management
Comportement humain dans les organisations

Management d’équipe marketing et transverses

Management et gestion du multiculturel
Gestion projet de transformation
Risk management
Prise de parole en public – Posture managériale

Activités ciblées

Le responsable marketing digital stratégique et opérationnel conçoit et met en oeuvre, et anime la stratégie marketing digitale d’une entreprise ou d’une marque. Il recueille et analyse les informations sur le client, les cibles, la concurrence et le contexte afin d’élaborer et de proposer à son client une stratégie marketing répondant à ses attentes.

Analyse et conception du positionnement éditorial d’une marque et de sa stratégie marketing.

Étude de l’écosystème digital de la marque.

Élaboration de la stratégie de positionnement de la marque.

Préconisation d’une stratégie de communication et d’e-réputation.

Mise en place d’outils de pilotage de la stratégie éditoriale de la marque.

Description d’un business model et d’une expérience client innovants.

Pilotage de la veille d’une marque ou d’une entreprise.

Étude des segments de cibles et de leur besoin.

Proposition/ Recommandation d’une stratégie e-business.

Prototypage des nouveaux services.

Conception et déploiement d’une stratégie de marketing digital opérationnel.

Élaboration d’une recommandation opérationnelle et d’un plan stratégique.

Définition des moyens financiers et des plannings.

Gestion des campagnes publicitaires et de référencement.

Pilotage de la stratégie marketing sur les réseaux sociaux.

Mise en place et animation d’une stratégie e-commerce.

Pilotage d’une stratégie de marketing digital et de la relation clients via la data et l’analytics

Création et mise en place des moyens de suivi et d’analyse de la performance.

Élaboration des reportings.

Préconisation et mise en place des améliorations.

Pilotage de projets et management des équipes.

Pilotage de projet dans le respect, des méthodologies, du budget et du calendrier.

Gestion de la relation client.

Pilotage du changement dans le cadre des projets, gestion et résolution des situations de crise.

 

Analyse et conception du positionnement éditorial d’une marque et de sa stratégie marketing

Définir le périmètre d’analyse de l’environnement et de la marque

Identifier précisément ses cibles.

Appliquer les méthodes de modélisation et de synthèses d’analyse des cibles

Identifier les différents canaux digitaux et leurs usages

Concevoir des outils de pilotage de la stratégie de brand content

Description d’un business model et d’une expérience client innovants

Analyser et s’approprier les tendances

Organiser une stratégie d’écoute

Appliquer les méthodologies d’idéation et d’animation d’ateliers de co-conception

Concevoir de nouveaux services et offres à forte valeur ajoutée

Élaborer un business model viable et innovant

Élaborer un prototype

Conception et déploiement d’une stratégie de marketing digital opérationnel

Définir une recommandation opérationnelle marketing

Définir des indicateurs clés de performance

Développer le plan marketing opérationnel

Définir un budget prévisionnel et un planning opérationnel

Administrer les campagnes publicitaires et les campagnes de référencement payant ou naturel

Définir les objectifs de communication sur les réseaux sociaux

Développer une mécanique digitale de commercialisation

Intégrer le cadre juridique des opérations

Pilotage d’une stratégie de marketing digital et de la relation clients via la data et l’analytics

Construire et piloter un plan de marquage

Identifier, utiliser et paramétrer les outils de suivi

Concevoir des tableaux de bord et des datavisualisations des données

Analyser les données récupérées

Pilotage de projets et management des équipes

Rédiger la documentation

Appliquer les méthodologies de gestion de projet

Utiliser les différentes techniques et outils de travail collaboratif

Présenter et défendre un projet à l’oral et à l’écrit pour convaincre son client

Conseiller un client

Produire une documentation complète à destination du client

Fédérer les équipes, résoudre les conflits

Appliquer les méthodologies de conduite du changement

RNCP Compétences

Analyser et concevoir le positionnement éditorial d’une marque et de sa stratégie marketing

Définir le périmètre d’analyse de l’environnement et de la marque (marché, positionnement, discours, existant…) et réaliser le benchmark de la concurrence, afin d’identifier les problématiques marketing et dégager des préconisations stratégiques et opérationnelles

Modéliser les constats de l’analyse grâce à la production d’outils tels que : le prisme de Kapferer, le SWOT, le PESTEL, la matrice de positionnement, etc, permettant d’offrir une synthèse claire des conclusions à retenir
Identifier précisément ses cibles, en appliquant les méthodologies de recherches primaires et secondaires (création d’interviews, focus group, enquêtes, observations directes, satisfaction…), afin de récolter des données congruentes
Appliquer les méthodes de modélisation et de synthèses d’analyse des cibles, en réalisant des persona et des parcours client, afin de dégager leurs besoins et leurs comportements.
Veiller au positionnement éditorial de la marque dans ses prises de parole (discours de marque) par le respect strict de la charte éditoriale (proposition de valeur, territoire d’expression, ligne éditoriale…) afin de garantir l’identification de la marque, la lisibilité et la compréhension de son discours, la mémorisation de ses messages
Identifier les différents canaux digitaux et leurs usages (référencement naturel, référencement payant, affiliation, publicité en ligne, réseaux sociaux, marketing direct…) dans l’objectif d’élaborer des préconisations stratégiques et opérationnelles
Concevoir des outils de pilotage de la stratégie de brand content (calendrier éditorial, workflow éditorial, etc.) afin de garantir un déploiement et un suivi efficient de la stratégie

Décrire un business model et d’une expérience client innovants

Analyser et s’approprier les tendances afin de rester à la pointe des nouveautés, des pratiques du marché et des nouvelles technologies, en mettant en oeuvre une veille technologique et une veille sectorielle.
Organiser une stratégie d’écoute de la voix du client en s’appuyant sur les réseaux sociaux, formulaires de satisfaction, enquêtes…, afin de recueillir les nouveaux besoins et le niveau de satisfaction.
Appliquer les méthodologies d’idéation et d’animation d’ateliers de co-conception (brainstorming, ateliers créatifs…) afin d’impulser l’innovation en termes d’offres de produits et services, en se basant sur la veille et les remontées clients et en adéquation avec les objectifs marketing.
Concevoir de nouveaux services et offres à forte valeur ajoutée afin d’optimiser la relation client et la différenciation marketing.
Élaborer un business model viable et innovant afin de valider la réalisation et la rentabilité des nouvelles offres (services, produits, marketing), permettant de déployer l’innovation.
Élaborer un prototype afin de donner forme à la nouvelle offre, de la tester auprès des cibles, d’évaluer sa faisabilité, son efficacité et de l’optimiser.

Concevoir et déployer une stratégie de marketing digital opérationnel

Définir une recommandation opérationnelle marketing au regard des objectifs définis (notoriété, captation, transformation, fidélisation), en cohérence avec la stratégie de l’entreprise, afin d’assurer son développement commercial
Définir des indicateurs clés de performance afin d’évaluer la rentabilité et leur adéquation avec les objectifs marketing lors de la phase d’analyse
Développer le plan marketing opérationnel, en maîtrisant le fonctionnement et les usages des différents leviers digitaux payants (SEA, Display, affiliation) ; acquis (influenceurs, avis clients…) ; de la marque (SEO, SMO, outils de marketing relationnel et transactionnel), afin de répondre aux objectifs marketing définis
Définir un budget prévisionnel et un planning opérationnel afin de cadrer le déploiement et suivre le coût des opérations marketing
Administrer les campagnes publicitaires et les campagnes de référencement payant ou naturel, à l’aide d’outils dédiés (Google Search Console, Google Adwords, Google Analytics, Insight Yooda, SEMrush…), permettant de capter un plus grand nombre de prospects, dans le respect des coûts et les délais
Définir les objectifs de communication sur les réseaux sociaux, en fonction de leur ligne éditoriale et de la cohérence avec la stratégie marketing proposée, grâce à sa connaissance des fonctionnalités et des usages de ces plateformes
Développer une mécanique digitale de commercialisation en décrivant la stratégie sur les canaux de distribution choisis (site e-commerce, place de marché, social selling…), la stratégie d’animation commerciale (marketing automation, récupération de contacts qualifiés, etc.)
Intégrer le cadre juridique des opérations (RGDP, gestion des cookies, Loi Hamon) afin d’être en conformité avec la loi

Piloter une stratégie de marketing digital et de la relation clients via la data et l’analytics

Construire et piloter un plan de marquage, correspondant à un entonnoir de conversion, afin de récupérer les données quantitative et qualitatives (taux de transformation, taux d’abandons, entonnoirs de conversion, données marchandes, comportements sur la page, événements…) nécessaires pour évaluer la rentabilité, l’efficience des opérations marketing, la satisfaction et le cas échéant réajuster la stratégie
Identifier, utiliser et paramétrer les outils de suivi : plateforme d’analyse, Tag Management system, Data management plateforme, CRM, social CRM… afin de mettre en place le suivi des KPI sur les opérations marketing et la relation client
Concevoir des tableaux de bord et des datavisualisations des données pour transmettre aux équipes dirigeantes les données synthétiques, claires et lisibles
Analyser les données récupérées pour émettre des préconisations d’optimisation et piloter l’amélioration continue des actions et de l’offre

Piloter de projets et manager des équipes

Rédiger la documentation (brief, planning, budget, etc.) afin que chaque membre de l’équipe puisse appréhender les objectifs du projet et se voir attribuer des tâches claires dans un temps défini
Appliquer les méthodologies de gestion de projet (agile ou en cascade) en organisant les points d’étapes (réunion de lancement, de cadrage, point de validation…) afin d’assurer la tenue des délais et du budget
Utiliser les différentes techniques et outils de travail collaboratif (Trello, Slack…) pour coordonner et organiser le travail en équipe
Présenter et défendre un projet à l’oral et à l’écrit pour convaincre son client. Faire preuve d’ouverture d’esprit et d’écoute afin de garantir la relation client
Exprimer efficacement ses choix et conseiller un client tout au long du projet, en faisant preuve de diplomatie, de capacité de vulgarisation, d’ouverture d’esprit et d’écoute, afin de lui donner la visibilité nécessaire à l’arbitrage des décisions
Produire une documentation complète à destination du client, (cahier des charges, planning, budget…) permettant de lui donner de la visibilité sur la conduite du projet
Fédérer les équipes, résoudre les conflits, dénouer les blocages et trouver des solutions en s’appuyant sur des méthodologies de management et des bonnes pratiques afin de garantir la cohésion d’équipe et la motivation autour du projet
Appliquer les méthodologies de conduite du changement afin de garantir le succès du projet par l’adhésion de tous

Métiers visés

Responsable marketing
Responsable Communication
Chef de projet
Chef de Produit International
Chef de Produit Web
Social Media Manager

Programme Manager de la communication marketing intégrée

Gérer et coordonner les relations avec les commanditaires du projet

Présentation du programme du bloc
Droit du travail
Droit pénal des affaires
Maîtriser Excel
Calculs des coûts et des marges
Marketing pour manager
Marketing digital fondamental
Les enjeux de la communciation
Initiation à la RSE
Géopolitique
International Study Case
International Marketing (en Anglais)
Business English : negotiating skills and techniques
Fondamentaux de la gestion de projet
Gérer la maitrise d’ouvrage d’un projet
Cahier des charges, appel d’offres et marchés publics
Management de la qualité
Tableaux de bord et reporting
Etudes marketing
Plan e-Marketing
Enjeux du marketing stratégique

Planifier les activités dans le respect du budget et gérer les risques

Présentation du programme du bloc
Gestion de projet (applications)
Méthodes AGILES
Marketing des services
Marketing durable – Green Marketing
Marketing industriel
Business English – Drive the project deadlines
Introduction au code HTML
Création de site web (Sous WordPress)
E-Commerce et CMS
Social Selling
Google Adwords
Google Analytics
Analyse financière
Rentabilité des investissements
Budget prévisionnel
Elaborer un Business Plan
Analyse de la rentabilité appliquée au mémoire
Excel appliqué au management de projet
Business English – Risk Analysis
Stratégie des marques
Packaging et Merchandising
PAO
Inbound Marketing
Média planning et cross canal
Social Media Management
RGPD et marketing-communication
Méthodologie du bilan de compétences

Recruter, animer et piloter l’équipe projet

Présentation du programme du bloc
Recrutement
Management d’équipe
Management et leadership
Business English (Training Plan and Team Motivation)
Management de conflit
Intelligence émotionnelle et confiance en soi
Management du changement
Management des compétences et entretiens d’évaluation
Analyse et résolution de problèmes
Gamification and advergames (en Anglais)
Conception graphique
Web design et production de vidéos

Élaborer la stratégie achat du projet et piloter les relations avec les fournisseurs

Présentation du programme du bloc
Marketing achat
Droit des contrats
Pilotage de projets marketing & communication
Management et développement durable
Chef de produit et innovation
Big Data – Data Mining – Smart Data

Élaborer et déployer une stratégie de communication en direction des parties prenantes du projet

Présentation du programme du bloc
Gestion de projet avancée
Cas réel d’entreprise
Management des relations inter générationnelles
Business English (Ensure stakeholder engagement throughout the project)
Plan de communication
Communication de crise
Planning stratégique
Marketing stratégique
Communication interne
Prise de parole en public
Management de la transformation digitale
Mobile Marketing (En Anglais)
Référencement naturel (SEO)
Management des campagnes display
Communication d’influence
Communication corporate
Intelligence économique

Programme Stratégies Web Marketing & Projets Communication Digitale

Concevoir une stratégie marketing orientée client

Études de marché
Marketing Stratégique
Marketing Digital – Web Marketing
Inbound Marketing
Tableaux de Bord et KPIs appliqués au Web Marketing
Définir et déployer une veille professionnelle
Concevoir et Piloter un plan marketing online

Déployer et conduire la stratégie marketing omnicanale centrée client

Google Ads Niveau Avancé
Google Analytics
Google Analytics Certification
Référencement Naturel Niveau Avancé
Maîtriser LinkedIn de A à Z
Bien Intégrer le Digital dans sa stratégie de communication plurimédia
Innovation et business models
Gestion de projet web
Web Conversion et Expérience Utilisateur
Concevoir et développer une stratégie marketing cross-canal
Conduite du changement et innovation
Construire et déployer sa stratégie commerciale
Elaborer un business plan

Optimiser la proximité de l’engagement du client à l’égard de la marque

Construire et développer sa marque employeur
Community Management
Création & animation d’un Blog Professionnel avec WordPress
Concevoir et Piloter une stratégie e-CRM
Maîtriser la démarche qualité à l’ère digitale
Mesure de la satisfaction client
Déployer une politique de relation client sur les réseaux sociaux
Le processus de gestion commerciale
Manager les Intermédiaires De La Vente

Piloter la relation client

Relation Client Digitale
Gestion des réclamations clients
Mesurer le ROI de ses actions Online / Offline
E-Réputation, Corporate Branding et Gestion de Crise

Promouvoir et animer un réseau de partenaires et de prestataires du marketing relationnel

Écrire pour les Réseaux Sociaux
Gérer la diversité des situations de négociation en environnement professionnel
Rédiger un Cahier des Charges pour un Projet Digital
Concevoir et Manager un projet
Droit des affaires

Manager, animer et encadrer les équipes marketing/service client

Animer et encadrer une équipe
Réussir sa prise de fonction de manager
Leadership et Management
Management transversal
Méthodes Agiles
Gérer la performance des collaborateurs
Préparer et conduire les entretiens professionnels & annuels

Programme Management de Projet Digital

Définir et planifier les activités, maîtriser l’échéancier, identifier et gérer les risques

Droit de l’internet & RGPD
DPO : gérer efficacement la protection des données
Optimiser sa gestion du temps et son organisation personnelle Niv 2
Gestion de projet web
Rédiger un Cahier des Charges pour un Projet Digital
Méthodes Agiles
Travailler en groupe grâce aux outils collaboratifs
Piloter une refonte de site Web
Gestion budgétaire pour managers
Les bases techniques du Web pour non-techniciens

Définir, coordonner, assurer et contrôler les activités d’un projet

Bien Intégrer le Digital dans sa stratégie de communication plurimédia
Concevoir et Piloter un plan marketing online
Concevoir et Manager un projet
Conduite de Projet Entrepreneurial
Marketing Digital – Web Marketing
Création & animation d’un Blog Professionnel avec WordPress
Réseaux Sociaux Niveau Avancé
Google Ads Niveau Avancé
Référencement Naturel Niveau Avancé
Email Marketing
Techniques de négociation commerciale

Etablir un budget, maitriser les coûts et assurer l’approvisionnement des biens et des services

Méthodes et outils de gestion pour managers
Piloter la politique d’investissement en entreprise
Elaborer un business plan
Amorçage et Croissance de l’activité
Mesurer le ROI de ses actions Online / Offline
Tableaux de Bord et KPIs appliqués au Web Marketing
Google Analytics

Management de l’équipe projet

Leadership et Management
Mettre son leadership au service d’équipes, d’objectifs et de projets
Animer et encadrer une équipe
Nouvelles tendances du management
Gérer la performance des collaborateurs
Définir et mettre en œuvre une stratégie de recrutement
Recruter grâce aux Réseaux Sociaux

Assurer l’engagement de toutes les parties intéressées ou affectées par le projet, diffuser l’information relative au projet

Gérer la diversité des situations de négociation en environnement professionnel
Communiquer en Mode Projet
Marketing et Management
Management transversal

Liens

Compétences

1. Établir un diagnostic sur la stratégie marketing et communication digitale d’une entreprise

Expérience client
Culture et innovation numérique
Certification Opquast et Google

2. Concevoir la stratégie marketing et communication digitale de l’entreprise

Stratégie Marketing
Stratégie E-commerce
CRM / PRM
Traffic Management

3. Déployer une stratégie de communication digitale

Stratégie des réseaux sociaux
Stratégie de contenu (Inbound Marketing)

4. Mettre en oeuvre une campagne de marketing digital

Stratégie de référencement
Data
Techniques de Growth Hacking
Media Planning

5. Piloter la mise en œuvre de la stratégie marketing et communication de l’entreprise

Design Thinking
Management Agile
Management de l’innovation
Pitch et présentation

La Validation des Acquis de l'Expérience (VAE)

La Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) est un processus qui permet à toute personne, quels que soient son âge, son niveau d’études ou son statut, de faire reconnaître officiellement ses compétences professionnelles acquises par l’expérience. Voici quelques conseils pour réussir votre VAE :

Bien comprendre le processus : Avant de vous lancer dans une VAE, il est important de comprendre le processus et les exigences de la certification visée. Vous pouvez obtenir des informations auprès de l’organisme certificateur ou d’un conseiller en VAE.
Choisir la bonne certification : Il est important de choisir la certification qui correspond le mieux à vos compétences et à votre expérience professionnelle.
Collecter des preuves : Vous devrez fournir des preuves de votre expérience professionnelle pour prouver que vous avez acquis les compétences nécessaires pour la certification visée. Il est important de collecter des preuves tangibles telles que des rapports, des projets, des certifications, etc.
Préparer votre dossier : Le dossier de VAE doit être clair, structuré et convaincant. Il est important de décrire en détail les compétences que vous avez acquises et comment vous les avez mises en pratique dans votre travail.
Préparer l’entretien : Vous devrez passer un entretien avec un jury pour présenter votre dossier et répondre aux questions sur votre expérience professionnelle. Il est important de préparer cet entretien en révisant votre dossier et en vous entraînant à répondre aux questions potentielles du jury.
Être patient et persévérant : La VAE peut prendre du temps et nécessite une certaine patience et persévérance. Il est important de ne pas se décourager et de continuer à travailler sur votre dossier jusqu’à ce qu’il soit complet et convaincant.
En suivant ces conseils, vous augmenterez vos chances de réussir votre VAE et de faire reconnaître vos compétences professionnelles acquises par l’expérience.